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撰文/林平

零售业既是消费拉动经济的着力点，也是吸纳就业的重要蓄水池。公开数据显示，零售业吸纳就业人数位居行业前三。

零售业市场规模大、企业多、进入门槛不高，这也使得人员流动较为频繁。特别是疫情之下，线下实体企业迎来巨大压力，在人员用工等方面产生了诸多连锁反应。此外，今年我国高校毕业生规模预计达到1076万人，毕业生就业也面临多重压力。

不过，在零售行业转型的今天，新一代的零售从业者也越来越看重价值观与职业发展。

为了解疫情下零售人职业现状和发展情况，《联商网》在6月下旬发起了一场零售人职场现状调查，共收到有效问卷1107份。

根据调查结果反馈，我们得出了以下数据和结论：

1、在调查参与人员中，中层及以下人员（主管、一线人员）占比达到66%，中高层以上人员占比为34%。

2、薪资是人们在择业时比较注重的一个重要因素，不过在调查中，有52%的人表示薪资没有发生变化，24%的人出现薪资水平下降。有24%的人迎来涨薪，但上涨幅度在10%以上的占比仅为10%。

3、而在薪资满意度方面，41%的人认为薪资一般，39%对于薪资不满意，仅17%的人对薪资水平感到满意。可见，多数零售从业者都期望涨薪。

4、为员工设置合理的职业上升通道，不仅是出于揽才考虑，更是企业发展的根本之计。不过，从岗位变动情况来看，有67%的人表示岗位未发生变化，获得晋升的人员比例为12%，有4%的人出现岗位下调情况。

5、在职场面临的问题中，有33%的人表示缺乏上升空间，其次是工作太辛苦，缺乏被尊重感。而在日常工作中，有15%的人认为与上级相处沟通存在障碍，10%的人认为工作环境太差。

6、员工流动率高一直是当前零售企业普遍面临的问题。员工离职的原因主要是为了寻求更高的报酬，更好的发展机遇以及更好的工作环境。有52%的人表示未来一年有跳槽想法，超过样本数的一半，没有跳槽想法的仅为23%，另外有25%的人对于是否跳槽不确定。

从调查结果来看，“52%的人有跳槽想法”与零售业高流动率有着高度的一致性。就目前来说，在零售行业中，一线员工的流动率处于较高水平，并未发生结构性改变，其背后是从业者大多处于低收入水平。

人力资源媒体公司HRoot 2019年发布的一项报告显示，零售业中全职从业者薪资水平比较低，月平均工资为3566元，远低于国家城镇平均工资。有数据显示，零售业基层的员工的年流动率超过20%，这背后涉及到劳动强度和薪资水平的关联设计。

不过，对于零售企业来说，合理的人员流动，可以帮助企业优化内部人员结构，从而获得更大活力。但如果出现人员流动率过高情况，也需要企业在工作环境、内部管理、发展机遇上不断优化，帮助员工实现个人的成长。

对于员工来说，在内部合理的上升通道和激励制度下，优秀的人才也会通过能力和经验的提升不断涌现出来，助推企业和个人发展。

从外部环境来看，今年应届毕业生规模创新高，突破千万人，就业形势格外严峻。而疫情下零售业遭受重创，也使得这一严峻形势进一步加剧。

据商务部数据，仅在2018年，我国零售业从业人员便突破6000万人，占全国就业总人数的比重近8%。零售业在吸纳就业人数方面，居于前列。

而随着零售行业不断转型，新一代的零售从业者也越来越倾向于与价值观相协调，能够提供学习和发展机会的企业。比如，在新零售带动下，不少零售新职业兴起。

智联招聘联合银泰百货发布《2020年新零售产业人才报告》显示，传统行业面临减岗减薪，而新零售产业快速成长，新零售相关岗位需求也呈逆势上涨。大数据显示，新零售产业快速成长带动人才需求三年激增20倍，年轻优质人才正在为新零售产业发展注入活力。

报告数据显示，新零售岗位平均招聘薪酬11488元/月，高于全行业平均薪酬，是全国平均水平1.3倍，比传统行业岗位薪资高出20%-30%。

由此来看，零售人应当为自己打造一棵“能力树”，跟紧零售变革步伐，在激烈的市场竞争中，练就抵御风险的能力。