沃尔玛朱晓静:即时零售是实体零售全渠道转型的重要形式
7月27日,中国连锁经营协会发布《即时零售开放平台模式研究白皮书》(简称“白皮书”)。
沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静在白皮书中发表观点表示,中国是全世界最大、发展最快、竞争最激烈的消费市场之一,消费者对商品和服务都有更高的期待,“即时零售是实体零售商实现全渠道转型和优化购物体验的重要形式,也是符合消费者期待的、未来可以预见的主流消费方式”。
实体零售如何继续发展,成为疫情之下行业普遍关心的问题。报告指出,我国将进一步聚焦零售实体,培育新型零售。作为新型零售模式的重点发展对象之一,即时零售和线下实体零售商联系紧密,能带动线下实体经济转型发展,对传统零售业态的提升效果显著。
报告显示,沃尔玛通过100%的门店线上化,为周边3至5公里的消费者提供1小时的“极速达”送货到家服务,同时以仓配一体化的方式扩大覆盖区域,“从最早的、简单的效率提升,到现在棸焦工具、数字化和网络运力的编织上,沃尔玛不断提升履约效率,追求更极致的用户体验。”朱晓静谈到。
实体零售数字化转型路上,不仅仅有沃尔玛这样的零售巨头,诸多线下实体零售通过美团等即时零售平台,积极实现数字化转型。人民网曾援引美团数据称,今年1-5月,商超百货等各类实体零售门店线上订单额增长了70%,社区百货店6月上半个月线上同比增长约45%,正在进入稳步增长阶段。
7月25日,商务部发布了《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》,首次明确提及了“即时零售”的概念,指出即时零售在“线上线下深度融合”发挥的作用,“新零售业态不断发展,线上便捷性和个性化推荐优势逐步放大,线下渠道智能化水平持续提升,线上线下渠道趋向深度融合。即时零售、无接触消费和直播带货等新消费场景加快布局并保持发展势头。”
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