来源/蚂蚁商联

作者/花生

近年来，受宏观经济形势变化、行业周期性调整、新冠疫情反复冲击等诸多因素影响，我国零售市场持续下行，可能陷入到一个长期的停滞阶段，即金融资本退潮后的消费萎缩期。

穷则变，变则通。在传统零售模式遭遇经营危机时，国内零售巨头已掉转航向，争相布局新的增长赛道——自有品牌。自有品牌的特点是是零售商用自己的商号对其经营的商品做背书，并以此获取顾客信任，这种经营实践过去在欧美市场得到了快速发展。

中国自有品牌有着广阔空间，持续多年保持强劲增长，2020年的市场总体增长达到22.7%。随着市场逐渐成熟，自有品牌的经营逐渐从早期的专注于价格，到目前普遍把差异化、性价比作为核心内涵，并回归以经营商品为核心，满足顾客需求的零售本质。

在这样广泛的市场需求前提下，自有品牌的品控情况就成了备受关注的问题，强调自有品牌的质量保证十分有必要。

目前，蚂蚁商业联盟（以下简称蚂蚁商联）的联合自有品牌拥有4000个SKU，分布在全国29个省市、自治区的100家成员企业共经营着超8000家门店。

因此，做好自有品牌的质量体系建设，将有助于以高质量的商品供给提高消费者的购物体验，为消费者创造低成本的美好生活，促进消费更优品质、更高效率和更可持续增长。

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首战告捷，获BRCGS A&B和ISO9001证书

2022年9月28日，经通标标准技术服务有限公司（SGS）审核，蚂蚁商联正式取得BRCGS A&B代理商和经纪商全球标准AA级和ISO9001质量管理体系证书。

资料显示，ISO9001质量管理体系是国际标准化组织制定的国际标准之一，在全球范围内得到100多个国家和地区的认可；BRCGS标准是全球食品安全倡议组织GFSI使用最多的全球标准，也是全球大型零售商、制造商以及餐饮巨头所接受并要求供应商符合的标准。

BRCGS标准的主要内容为高级管理层承诺和持续改进、食品安全计划、食品安全质量管理体系、现场标准、人员、产品控制、过程控制，并以此保证质量管理体系安全有效。

今年8月，SGS审核组对蚂蚁商联进行实地审验，通过严格、系统地针对管理体系建立、运行、人员、设备、数据、环境等进行充分评估和全面审查，一致认为蚂蚁商联符合各项标准。

截至2022年10月，BRCGS官网上公布的全球BRCGS A&B认证企业共有751家，中国仅有57家企业通过认证，其中等级达到AA级的企业，全球共有598家，中国仅有9家，京东商城、网易严选、元初食品等知名企业均在其列。

以公司化运作的蚂蚁商业联盟是中国第9家获得BRCGS A&B认证的AA级的零售企业，同时是中国首个获得BRCGS A&B认证的AA级的零售自愿联盟组织。

值得注意的是，蚂蚁商联成立5年来首次申请BRCGS A&B标准认证，就一举通过了现场审核，取得AA级证书，这不仅表明蚂蚁商联对自身产品品控、供应链管理等方面有着十足的底气及信心，还意味着其自有品牌常规开发和产品质量安全管控达到了更严格的国际零售标准。

02

生态一体，向行业高质量增长进军

零售企业控制自己所经营的商品的能力，包括对品质的把握和对上游货源管理的能力。在构建蚂蚁生态的过程中，蚂蚁商联从消费者核心诉求和高质量发展战略出发，把提升自有品牌的质量管理水平，当成长期投入，生态受益的事情来做。

为保障自有品牌开发高标准推进，蚂蚁商联坚持从产品源头进行全流程质量控制。

经过5年发展，现在蚂蚁商联合作的200多家工厂是国内各领域的优秀企业，如路易达孚、双枪、三笑、吉利火星、认养一头牛、溜溜梅、倍加洁等数十家企业的质量管理水平，在其行业均处于较高水平，有了标准严格的工厂才能保障有优质的产品。

同时，蚂蚁商联依据“按灯制度”不定期抽检，对所有供应商择优弃劣，执行严格的供应商准入及淘汰机制，如果产品出现问题，立即给出相应的解决方案，下架整改或寻找替代商品。

在具体工作中，蚂蚁商联严格落实执行合规、体系、供应商管理、产品测评、客户服务的五位一体战略，已累计发布近90个质量体系文件；上线7×24小时客服系统，第一时间处理质量客诉；在每月质量日会议中，加强内审员培训考核，目前通过认证的中高级内审员近百人......多管齐下，为全面质量管理工作打好坚实基础。

在质量监督中，以自有品牌产品质量为关注焦点，2022年3月15日，蚂蚁商联质量委员会、蚂蚁生态创新实验中心相继成立，通过专家学者督导、商品成分检测并行的科学方式，共同把蚂蚁生态所有产品及服务的质量工作做深度提升，推动零售行业质量标准的升级。

此外，蚂蚁商联通过质量体系认证后，在海外市场和出口业务方面，将进一步加强自有品牌开发与经营过程中的质量创新，为提升蚂蚁生态的国际竞争力及影响力发挥积极作用。

03

质量先行，为消费者美好生活筑基

质量是零售企业的生命线，也是消费者信赖品牌的必要前提。反过来站在消费者的角度看，在产品质量出现一系列问题的情况下，品牌与顾客之间建立的信任关系很容易瓦解，共赢的品牌生态就更无从谈起。

然而，当前由于零售业普遍遇到的经营困境，导致很多生产企业急于收回成本，这种在短期与长期效益的理解与认识上的错误，使其对质量管理的重视程度和执行力度均亟待提升。

为把好成千上万件自有品牌商品的质量关，为消费者的消费安全保驾护航，2022年，蚂蚁商联提出了全面质量管理方针，按照质量先行的战略，要求全员树立质量第一的强烈意识，持续全方位提升自有品牌的产品与服务质量，促进质量体系的建设与完善。

与传统的机械化的、割裂的质量管理措施相比，全面质量管理通过把流程中的标准化、计量、信息、教育、质量责任制等基础工作进行系统整合，采用专业模块化管理，把过去以事后检验为主转变为以事前预防为主，初步实现了自有品牌质量领域的变革创新。

总而言之，BRCGS A&B和ISO9001质量体系认证的证书，是行业权威机构对蚂蚁商联全面质量管理成果的认可，也是对蚂蚁商联五年来坚持产品质量至上的鼓舞，是中国自有品牌可持续发展的自我要求。

质量提升只有进行时，没有完成时。未来，高质量的自有品牌不仅是产品质量的合规，而且应该让每一个自有品牌商品在零售门店承担一个具体的，表现不同画风的角色，用商品为消费者展示一幅生动的图画。

道阻且长，行则将至。蚂蚁商联将不断为成员企业提供更安全、更有品质的自有品牌产品，为消费者的美好生活筑基，为推动消费潜力持续释放不懈努力。