北京时间11月18日，中国领先的本地即时零售和配送平台达达集团（Nasdaq: DADA）发布2022年第三季度业绩。财报显示，达达集团三季度总营收达人民币24亿元，同比增长41%；盈利能力持续改善，非美国公认会计准则下（Non-GAAP）净利润率较去年同期实现超15个百分点的大幅优化。第三季度，京东到家LTM GMV（最近一年商品交易总额）达人民币589亿元同比增长58%，直接利润率在第二季度实现转正的基础上继续提升；达达快送单量和收入保持快速增长的同时，运营效率进一步提升。

“达达集团正不断书写发展新篇章，感谢员工、客户、骑士和战略伙伴的信任和支持。尽管存在宏观不确定性，我们依然实现了优秀的季度业绩。”达达集团总裁何辉剑表示，“我们以行业领先的技术和基础设施持续促进消费复苏，用实际行动诠释实体零售数字化转型。即时零售行业充满机遇，凭借双轮驱动商业模式的独特优势，以及与京东集团的持续深化合作，我们对把握行业的长期机遇信心十足。”

线上需求促进用户结构多元化，即时零售心智不断巩固

即时零售为国内消费市场带来新活力，成为激活消费的“新引擎”，即时零售的客群也正在从“一个人”向“一家人”“一群人”扩张。

CCFA最新发布的《2022年中国即时零售发展报告》中提到，即时零售的客群目前正在从80后女性群体为主体，逐渐拓展至每位家庭成员，形成即时零售家庭共同消费理念。数据显示，现今女性群体是平台主要消费群体，在2018-2020年，男性和中老年（40+岁）用户占比逐步提升，未来即时消费用户群体将会更加多元化。

客群的变化对应着即时零售市场需求的变化，随着线上需求暴增，消费者对品类及场景提出了更高要求。为满足消费者多样化、个性化需求，京东到家发挥即时零售开放平台数字化优势，打通线上线下全渠道的“商品小时达”模式，一站式满足消费者“吃穿住用”需求。在品类方面，京东到家、京东小时购覆盖超市生鲜、手机通讯、数码家电、医药健康、美妆护肤、家居服饰、鲜花绿植、蛋糕烘焙等全品类，满足消费者日常生活全场景。

达达快送骑士取走奶粉等母婴用品

以生鲜品类为例，目前京东到家深度合作线下商超、生鲜垂店、菜场等多类型生鲜商家，包括沃尔玛、永辉、华润等连锁商超，钱大妈、谊品生鲜、生鲜传奇等连锁生鲜超市以及代买菜模式的区域菜场整合商，让更多家庭用低价买好菜，实现线上下单、小时送达。

达达集团依托数字技术创新与开放平台模式，一边链接着万千企业的供给，一边关系着消费者实实在在的生活所需，既带来了消费新体验，也让线下众多的实体企业获得了实在的销售增长。

生鲜商家五色蔬果品牌负责人杨冬梅表示：“和京东到家的合作对我们大有助益。即时零售可以满足用户在品类、时效上的多方面诉求；对商家来说，京东到家能够助力门店降本增效、获得增长。”

线上线下全渠道深度融合，诠释实体零售高质量发展

作为链接门店和消费者的中间环节，京东到家为更多实体零售提供数字化解决方案。CCFA《2022年中国即时零售发展报告》中认为，零售的商品会有强烈的品牌或零售渠道品牌属性，会在消费者心中建立相应的心智。即时零售比餐饮外卖更为复杂，对平台和商家服务能力的要求也更高。

一方面，即时零售覆盖的门店商品SKU达到万级，与餐饮外卖数十个SKU不是一个量级。需要将大卖场数十万个商品数字化，并实现最有效的线上选品、汰换，甚至全渠道供应链整合，才能帮助门店实现效益。

另一方面，即时零售在履约环节的复杂程度，也与餐饮外卖不同。即时零售涉及的线下商家各式各样， SKU 众多，订单分散。从订单到配送，商家需要关注的不仅仅是配送环节，还需要关注仓储和拣货环节。举例来说，商超订单涉及门店拣货、生鲜保鲜防损、线上线下库存同步、售后退换货等环节在外卖订单中几乎没有涉及，而这些能力直接关系着消费者购物的体验。

沃尔玛门店内，达达优拣补货员将缺货商品补到货架上

达达集团自研的海博、坤策、达达优拣等数字化解决方案，加速零售商家、品牌商数字化转型，助其实现全渠道运营的降本增效。

海博系统作为全渠道业务聚合平台，可为零售门店提供完备的全渠道经营助力。截至9月底，海博系统覆盖的零售门店数拓展至超8300家，服务的商家类型拓展至服饰品类，进一步证明其功能可扩展性。

坤策通过合作模式创新进一步提高了品牌商使用坤策的自动化水平，使品牌商可以更高效地实现门店级的供给管理。10月，试点品牌使用新模式后，优质网格的O2O供给覆盖率大幅提升，较8月使用前，曝光量月环比提升30%，销售提升17个百分点。

众包拣货管理数字化解决方案达达优拣第三季度单量同比增长160%，月完单拣货员数稳定在万人以上。达达优拣，不仅为零售商提高了拣货效率和履约率，同时也为更广泛的群体提供了灵活就业机会。

而在履约环节，达达快送作为即时零售新基建，提供“仓拣配”全链路服务，保障拣货质量，为商家降本增效。还作为即时零售新基建，削峰填谷，承担了年度大促中稳定器作用。

仓拣数字化让大促拣货更有保障。京东11.11期间，达达无人配送总配送单量突破1.2亿，11.11当日配送订单量超1200万。达达优拣100%覆盖沃尔玛、家乐福全国门店，拣货员数量突破6.8万。