过去的2022，是三年疫考的尾声，面对整个社会经济、中国消费市场的巨大变化，购物中心行业作为商业的重要组成部分，既被整体经济环境的大趋势裹挟前行，又走出了自己独特的发展历程。

为穿越周期性动荡，新城商业给出的答案，就是深度运营——即从空间运营到用户运营、从招商思维到经营思维、从客流营造到用户服务的转变，构建以用户为核心，满足业主、商家、用户和商管等多方价值诉求的新型价值关系。

聚焦深度运营的吾悦广场徐州区域在全面转型的具体实践中，工作的新焦点也逐渐转移成对商业经营垂直细分领域的重度深耕。

提振消费

开年销售爆发式增长

“逛吾悦更有年味”，今年春节档，徐州区域9座营运期吾悦广场通过深度运营持续匹配用户需求、建立用户触达和连接，以超高的人气、名列前茅的销售业绩再次呈上完美开年“成绩单”。1月份整体销售可比增幅达22.2%，客流可比增幅达3.8%。

这个春节，全国影院总票房成绩创下了影史第二佳绩，徐州区域所辖影城可比增幅达18.7%，远高于同期全国票房同比增长率。这其中连云港赣榆吾悦广场星轶影城更是创下江苏总票房榜第2，星轶影城总票房榜第1的佳绩。

春节、元宵节带来的消费热潮刚刚接近尾声，情人节又为向好的消费市场添了一把火。其中吾悦广场徐州区域销售可比增幅8.7%，单日总客流超40万人次。

垂直深耕

深度运营亮点频出

成立2年来，吾悦广场徐州区域连续开疆拓土，新开7座项目均已成为当地标杆商业，凭借“用专业的人做专业的事”的具有吾悦基因的阿米巴经营模式，持续深耕垂直细分领域，9座营运期项目在深度运营的实践中特色彰显、亮点频出，在提升用户价值的道路上稳步前进，常变常新。

会员连接，激活私域流量池

连云港赣榆吾悦广场2022年以来围绕会员营销，打通顾客、商户、购物中心的营销壁垒，持续策划有主题的会员积分营销：充满童年回忆的“8090怀旧会员积分小卖部”，场景化演绎“宋潮剧本杀”等一系列会员国潮主题活动，引发顾客消费参与热情。

全年会员线上活跃去重人数超8.26万人，累计会员人数突破20万，累积会员营销活动组织超150场，激活私域流量池，会员消费金额突破8000万大关，实现了苏北低能级小城困境下的逆袭。

悦潮直播，让用户触达更精准

连云港海州吾悦广场为快速引爆抖音声量，提高品牌曝光量，2022年中秋及国庆档期首次联合抖音官方、本地UGC直播机构，开展大型专场直播，整合30+商户抖音团购带货，共计产生GMV25.8万。直播前多渠道进行私域流量宣发：微信社群、朋友圈、预热视频宣传发布，直接触达连云港用户，从而提升线下门店流量和产品销量。同时，联合连云港本地抖音网红共同宣传造势，为直播引流。通过全年贴合用户需求的多档直播互动，已初步打造自有抖音KOL平台，让用户触达动作更加精准。

创意策展，挖掘创新空间价值

徐州贾汪吾悦广场积极挖掘空间价值，2022年落地创新空间价值类快闪活动9场，涉及车展策展奔驰、别克、大众，快销品品牌可口可乐、百事可乐、今麦郎等。以2周年庆为例，项目联合别克品牌冠名无人机快闪活动，品牌宣发相互引流助力，线上流量突破30w+。3场可口可乐品牌快闪全年合作，雪碧音乐节、万圣节尖叫屋、无糖空间站等，吸引了众多年轻客群到店消费。23年春节假期，联动百事可乐非遗文化展引入大众车展，丰富整体氛围，实现多经创收以及创新空间价值。

同时，项目主动匹配用户需求开展多档场景营销形成流量，其中“敦煌博物馆苏北首展”荣膺赢商网2022全国商业「年度优秀IP营销案例奖」荣誉。

创新营销，多渠道链接增销售

徐州新沂吾悦广场2022暑假档打造“一起趣野 元气森活节”城市级场景营销，以草坪、帐篷等元素，利用抖音矩阵形成优质流量，用高颜值、沉浸式的氛围感，让顾客收获身心的放松和满足。活动全档期实现导客300万+，销售转化1.5亿元，其中8.20周年庆实现单日客流突破13万+，销售500万+；活动共计曝光860万+，话题互动62万+，荣膺赢商网2022全国商业「年度标杆商业营销案例奖」荣誉。

同时，项目以民生需求为突破点，线上联合家得福超市与美团、饿了吗等平台开展多档联合促销。在档期出现线上爆单、超市人手不足的情况下，商管员工火速支援奔赴一线化身理货员/收银员/快递员，最终携手超市实现年度线上销售超10000单110万元的骄人成绩。

政府联动 打造口碑赢市场

宿迁泗洪吾悦广场致力于打造智慧化闭环营销环境，整合政府、广场及商户等多渠道资源，以吾悦小程序为依托，链通人气活动、促销活动、会员活动，开业17个月，泗洪吾悦广场积累11万会员，带动广场客流量、商户销售双重提升。

项目始终坚持“以商户为核心”、“引进资源提升商户销售”、“为商户提供优质服务”，外联银行、政府等各项资源，先后发布银联云闪付、泗洪县政府全额补贴消费券，以及联动政府落地6场大型城市级活动，积极争取各级政府领导站台，营销活动先后被中国江苏网、新华日报、央视中文国际频道、人民日报等主流官方媒体报道，其中23年除夕春节活动在大年初一《人民日报》头版头条报道，极大提升了项目影响力。

匹配用户需求 优化品牌层级

宿迁宿城吾悦广场2022年紧抓生态运营，顺应市场消费需求，转变经营视角，根据用户需求，匹配零售和体验内容。

通过积极招调，引进优衣库（宿迁首店），利用品牌引流，打造首店经济。提升广场的影响力，品牌开业首日销售突破57万，全国第一，抖音线上曝光量60万+，互动量超15万+，制造全城轰动的营销事件。同时2022年引进了哥老官，MLB，RE调香室等标杆品牌，提升广场的品牌层级，给消费者更多更好的消费选择，精准的匹配用户需求，打造优质生活中心。

软硬件服务升级 提升消费者购物体验

宿迁泗阳吾悦广场2022年启动深度运营以来，从顾客视角出发，提高软硬件设施舒适度，增加暖心诚意。县城内覆盖客群中女性占比49%，其中有小孩的家庭客群又占比53%。通过用户洞察和需求分析有针对性的进行服务：针对家庭客群，丰富优化母婴室软硬件，配备自助童车与自助BB车；针对女性客群，增设自助女性便民服务盒等暖心装置。

除了无障碍停车服务及无障碍卫生间以外；泗阳吾悦广场还设置商圈服务驿站，细致服务关怀每一人；内设有免费WIFI、雨具、急救药品、手机充电、饮用水、水杯、维修工具等20余项增值服务。适宜的灯光亮度、清新的香氛和蓬勃生长的绿植都让消费者感受到细心与暖心。凭借稳健的运营和优质的服务，项目荣膺2022江苏购物中心百花奖「年度城市商业新标杆」。

首字当道，链接新潮品质需求

宿迁沭阳吾悦广场深刻洞悉现代城市邻里生活圈，深度链接新潮家庭需求，通过连续引入首进沭阳网红品牌，涵盖餐饮、零售、娱乐体验等多业态，以满足周边消费者及年轻客群的需求。

其中首进周大厨、哥老官、楠火锅、喜茶、小白鹅及超3500平的布鲁万卡丁车等网红品牌，极大提升了商场影响力及美誉度。线上抖音话题传播606万，互动率超86W，以及5场品牌私享会的成功打造，让网红品牌入驻沭阳成为轰动全城的营销事件。同时联动商场相关业态，带动业态销售整体提振。12月喜茶首进，引发地域级话题，转发人数达2.5w+人次，曝光量达100W+，沭阳吾悦深耕不缀，努力践行“首”字当道，引领花城邻里生活品质风暴。

互通共享 升级用户服务

徐州丰县吾悦广场自22年12月23日开业以来，便蓄力开展以政企联动、异业转化、商户链接、线上会员转化为核心的全面深度运营。凭借稳健的运营和亮眼的开业成绩荣膺2022江苏购物中心百花奖「年度影响力商业项目」荣誉。

通过不断升级用户服务、资源互通共享，项目持续与丰县文体广电和旅游局等政企单位联合举办非遗文化展等城市级营销联动，并依据用户洞察集中开展街舞、走秀、合唱、书法交流等数十场异业转化，在2023春节档大年初一人气冲刺12W+，稳居全国客流第一。

全面转型

持续为用户创造价值

凭借在营和新开项目的成功运营，吾悦广场徐州区域持续获得市场好评及行业认可。团队连续荣获2021/2022江苏购物中心百花奖、2022赢商网营销案例金鼎奖等殊荣。

未来，吾悦广场徐州区域目标持续通过用户数据沉淀与挖掘、内容与服务运营的反馈和迭代，形成持续进化的商业运营和价值提升模式。助推区域商业资源的联动升级，提升当地商业品质，为用户创造价值，共荣城市发展。

立足于深度运营，吾悦广场徐州区域所要坚持做的就是拥抱变化、垂直深耕、角色转变、坚定创新。