今年3月，中国消费者协会就第二批30家响应“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动企业进行展示。其中，华润万家积极响应倡议，为消费者提供绿色商品，引导和陪伴会员绿色消费和生活方式，不仅赢得消费者喜爱，还成为中消协入选案例。这也正是万家始终坚持的，以满足消费者需求为初心，第一时间捕捉消费者对生活的美好需求，围绕消费者需求的改变，不断自我创新。 

就在上个月底，华润万家与华润成都燃气、华润医药商业跨界合作的首家便民超市正式开业。在这家特别的便民超市，居民无需走出超市就可以满足多样化生活业务办理需要。万家还将以成都燃气客服服务网点为依托进行拓展，联手打造成都燃气“商超式”客服服务网点，实现“客服服务+居民生活消费”的社区便民新功能。

而这仅仅是万家不断优化消费体验的其中一步。在前段时间三八妇女节之际，华润万家浙江公司还携手浙江省妇女儿童基金会和优质合作伙伴立白在杭州濮家店、宁波余姚五彩城店两家店开展活动开展“爱心‘100分’公益消费捐”活动。只要捐出一元钱，就能献出100分爱心，还能带走一袋立白洗衣液。

捐出的一分钱直接支付到‘康乃馨女性健康关爱’项目，短短的三四个小时，两家店就有百来名消费者参与到活动中去，捐赠金额2400多元，2400袋立白洗衣液被送出。华润万家不仅关注优化当地顾客消费体验，还致力于为需要关怀的妇女儿童伸出援助之手，改善民生。

今年，经济加快复苏的当下,万家紧跟全国消协组织消费维权年主题“提振消费信心”，结合绿色消费理念，以“创新消费，少碳气”为主题，开启了一场全新探索的消费模式，让绿色消费成为日常。

在“创新消费，少碳气”这一主题之下，万家在3月12日植树节与润智收共同开启“智换美好生活”旧衣回收活动。届时，消费者顾客可通过扫码参与旧衣回收，会上门回收，回收成功会同时获得润智收的积分和华润万家的积分，奖励机制为1kg旧衣物=10润智收环保积分+100华润万家会员积分，积分可以用来兑换无门槛优惠。

萬家持续关注商圈家庭成员健康。这次我们将目光聚焦到儿童群体身上，面对当下儿童肥胖等社会健康问题，萬家联合CCFA推出儿童友好指南，为儿童的健康饮食生活提供解决方案，为家庭健康提供安心陪伴。

在萬家MART杭州庆春店，萬家CiTY苏州湾店、萬家CiTY宁波鄞州店 3家门店内，设置针对小朋友的以自然，均衡，适量为主题的健康货架专区，如有健康减糖的儿童零食，低糖低油低盐高蛋白的一日三餐食材（如调味料、杂粮…），倡导家庭健康生活从小朋友做起。

专注改善购物体验，和消费者生活方式保持同频，才能创造更好的消费环境。这是一条需要不懈努力、不断追赶、永无止境的路。从适应消费变革到潜移默化地陪伴消费者养成健康可持续的生活方式，不断提升消费者的信任感、安全感，才能成为人们心中的“好口碑”超市。

未来，华润万家浙江公司也将继续自觉践行企业社会责任，成为积极承担社会责任的最有竞争力和生命力的企业公民。