越来越多企业开始意识到，情感营销，是一项要靠理性布局的技术活。

情感营销这个词在商业领域屡见不鲜，其凭借在经济价值创造和品牌形象塑造上展现出的丰富张力，早已被纳入企业经营的基本策略。

今年中秋国庆档，便前有奈雪的茶“曲线联名”周杰伦收割了一波回忆杀，后有电影《前任4》用照进现实的相亲名场面把8亿票房拉进了电影院。这是正面例子，感情牌打好了，产生几何倍增的营销效果。也有不少品牌，说着“情感共鸣”，在消费者看来却毫无波澜，这多少就有点一厢“情”愿了。

可见，情感营销虽然能释放不可量化的情感能量，却并不是感性主导的无序行为，反而依循着一套理性的营销逻辑，支撑品牌去完成抓住痛点、打动内心、输出产品、满足需求等一系列过程，从而真正与消费者建立连接，成为消费者心中的“红人”。

城市红人节

一场理性主导的情感攻略

十一长假，就有一个“红人”脱颖而出——小红书曝光量超4000万次，视频全网观看量达432万次；更在大众点评拿下82个热门榜单第一，并位列抖音74个人气榜榜首。没错，这不是什么名人或艺人，但这股当红不让的气势却并不亚于任何流量明星，它就是万达商管西区的自创IP活动——城市红人节。

国庆期间，对于四川、重庆、云南、贵阳、西藏、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆等地逛万达广场的民众来说，这5个字不会陌生。它是广场主入口门头上以折扇和灯笼点缀、用遒劲毛笔字书写的中式美学视觉；它是LED大屏播放的《大美西部 表白祖国》宣传片；它是现场人头攒动的网红演唱会；它也是广场中遍布的红色主题打卡点、红色美陈装置、红色产品创意堆头……

可以说，在万达商管西区所管辖的超50座城市近100座万达广场中，城市红人节从视觉到活动、从场景到传播，打出了一套氛围和体验营造上的组合拳，也对消费者完成了一次从感官占领到情感渗透的全面攻略，最终的走红自然水到渠成。

而和每一个成功的情感营销案例一样，城市红人节是洞察市场、精心策划的创意成果，也践行了通过顺势、造势、借势快速突围的策略思维。

顺势·天时

抓住关键钥匙 承接情感需求

所谓顺势，首要顺应的势就是天时。今年中秋喜逢国庆，“家”与“国”在时间上相连、在文化上相牵，是消费者阖家团圆、国泰民安等家国情怀交融、情感爆发的档期。佳节与假期相遇，也让人们有了更多时间结伴去游历祖国河山，去感受家乡变迁。

商场在此刻成为了热门目的地之一，但也只是“之一”，在激烈厮杀的竞品中，还未拿到成为必选项的关键钥匙。万达商管西区认为，消费者的确需要一个相聚的空间，但更需要一个感情的载体，去释放、交流并接纳他们充盈丰沛、即将喷涌而出的情感，这也将成为商场的关键钥匙，而万达广场给出的那把钥匙是，“红”。

红色，在中国人心中有着非同一般的地位。红是国旗的颜色，是中国结和灯笼的颜色，也是中国历史文化和革命精神的颜色，它象征了中华民族的信念、精神和情感，承载了丰富而深刻的文化内涵，显然是国人情感释放的最佳具象化载体。

万达商管西区围绕红色造节，自创IP活动“城市红人节”，正是充当了商业消费空间与大众情感需求之间的粘合剂，顺势为消费者双节共叙家国情提供了场景和出口，自然也成为了大众国庆必打卡之地。

借势·地利

找准宣传阵地 释放情感声量

兵法云，知地取胜，即占据有利地形，取得作战胜利。商场如战场，城市红人节借的势，正是地利之势——抢先占领宣传阵地。

万达商管西区此次将主传播阵地设在了“国民种草机”小红书，显然是看中平台在尝鲜探店、变装打卡、兴趣社交等领域对这届年轻人的强大吸附力，这高度适配于城市红人节的内容设计和情感主张，将更容易产生裂变效应。甚至在名称上，小红书与城市红人节都有几分天作之合的意味。

事实证明，万达选对了。

提前半个月，一组主题为《如果红色会说话》的系列海报拉开城市红人节序幕，红色作为历史的讲述者、文化的传承人，化身为具象的灯笼、喜字、火炬……从远古文明到当代风尚，从婚嫁传统到孩童志向，咏叹着厚重灿烂的中华故事。于是，城市红人节的标签烙印着强烈的民族自豪和文化自信，在网友的情绪共振与好奇讨论中，成为热门词条。

随后，近100座万达广场结合自有场景、活动、商品等内容在标签下开启全面种草——你可能会刷到西安大明宫万达的员工化身唐宫仕女，演绎风姿绰约的“古韵红人”；可能会围观重庆永川万达的“红人征集计划”晒出普通人的高光瞬间；可能会点赞喀什万达的新疆方言背景墙展现多元民族文化之美；可能还会浏览丹寨小镇迎来撒贝宁带队的央视栏目《非遗里的中国》……

还有广场中超380个红色主题场景，从公区到商户随处可见的红色打卡点，无论是近100座万达广场LED大屏定格的“我爱你中国”红色巨幅画面，是贵阳观山湖万达的红毛玉兔、成都蜀都万达的红色长幔、西宁海湖万达的红人节定制购物袋，还是延安红街的红色诗词灯牌，都无疑激发了大众甚至各类网红的表现欲，使得相关的网友自发笔记量陡增，也共同造就了城市红人节在小红书超2000篇笔记、破4000万次曝光的飘红实绩，释放了该IP进一步影响全媒体矩阵的情感声量。

造势·人和

聚合优势资源 扩容情感内涵

天时、地利之后，即是人和。但这里的“人”，不单指狭义的人，还包括政府、商户、异业资源以及其他合作伙伴。商业空间只是容器，本质还是冰冷的，只有聚集丰富的品牌、有趣的活动、活跃的人群和生动的故事，产生情感交流，才能变得有温度甚至热血沸腾。这便是“人和”的重要性，亦是城市红人节造势的基石。

城市红人节同样也为这些“人”提供了造势的机遇。适逢疫后首个“金九银十”、黄金周假日经济、双节效应等多重利好因素叠加，全年最强消费爆发季应运而生。城市红人节此时出现，背靠万达广场庞大的线下流量，且具备自带话题的出圈体质，无疑对各类大型展览展销会，和高规格的政府活动、规模化的异业活动、有调性的品牌活动都颇具吸引力。

统计显示，城市红人节期间，西区万达广场共计举办102场城市大展，展出面积近80000平方米，相当于11个标准足球场；联合791家政府机构开展活动，发放万达专属消费券1090万元；吸引29位明星到访，183位达人到访，落地64场粉丝应援活动；举办PR活动8982场、SP活动3840项，联动头部IP、异业资源3922个，活动平均到场717人；开展公益活动97场，62810人到场参与；联动12930个品牌专项合作……形式包括红人见面会、行业红人表彰、儿童红色主题活动、广场红人评选，以及当红好物品牌推荐、顾客红人到店有礼等围绕红人节主题展开的丰富内容。

这组亮眼的数据，对于仍旧疲软的商业市场，可谓注入了一剂强心针，同时也有力印证了红人节的确促成了资源和客群的更好相遇。

而这种通过灵巧撬动、合理配置优势资源落地展会或活动的形式，也极大丰富了万达广场的内容，并创造了可观的经营收入。同时，广场与资源方的共创，更为城市红人节融入了多元品牌的文化表达和情感传递，进一步丰富并升华了后者的情感内涵。

城市红人节，红了！

并不让人意外。毕竟这是一场逢天时、得地利、聚人和的谋势而动，用有理有据的情感营销，激发出不可限量的情感吸金力。

万达商管西区用这张气势如“红”的漂亮答卷告诉我们，万达广场正在改变——在竞品扎堆、费用收紧、消费者难再被套路的今天，万达已开始用创意、用文化、用情感、用资源打破传统商业秩序，凭新的差异化建立难以撼动的商业壁垒。过程中不断突破的想象力、不断喷薄的创新力、不断聚集的内容力，以及更鲜活的品牌态度、更引领的生活方式，也在吸引越来越多年轻人主动靠近并凝聚。

万达广场其实并没有变，还是你熟悉而亲切的老朋友，只是一如既往地勇于走出舒适区、探索新未来，为美好生活，不曾停步。