来源/子弹财经

撰文/婷婷  

10月24日晚，京东双11活动开启不到一天，“京东采销喊话李佳琦”就冲上了微博热搜。事件起因是，有京东采销人员在朋友圈公开喊话李佳琦“二选一”。该人员称，收到品牌商海氏的律师函，被品牌投诉由于某款海氏烤箱的京东价格低于李佳琦直播售价，违反了他们与李佳琦签署的“底价协议”，并要求赔偿巨额违约金。

对此，李佳琦所在公司美ONE和海氏纷纷发布回应称，京东采销人员的朋友圈信息不实，李佳琦直播间和海氏品牌没有签订所谓的“底价协议”。

一天时间，三方各执一词，不禁让消费者直呼看不懂，而“底价协议”是否存在一时间也变成了罗生门事件。

不过，李佳琦直播间已经不是第一次出现“最低价”事件。同样因为价格被质疑的还有贾乃亮。近期，多家媒体反馈，知名明星主播贾乃亮的直播间，也出现了“割韭菜”、收粉丝智商税的行为。

01

促销还是割韭菜？

近期，人民网、中国消费者杂志社、中国网等多个知名媒体及短视频平台都在报道AMIRO觅光美容仪“割韭菜”事件。

AMIRO觅光是深圳市宗匠科技有限公司旗下品牌。乘着新营销模式势起的东风，凭借新媒体投放和与头部主播合作，这个成立不到8年、推出美容仪产品不到3年的新美妆品牌，一跃成为国内美容仪赛道的头部品牌，更有明星贾乃亮为其倾情打call代言。

但近日，有消费者表示，AMIRO觅光旗下胶原炮产品存在线上线下销售渠道同货不同价的情况，且价格差异较大。

AMIRO觅光胶原炮第一代产品在京东、天猫、抖音等不同平台官方店铺预估到手价为4599，与贾乃亮、向太、琦儿等达人抖音直播间预估到手价相同。

然而在线下的山姆超市里，AMIRO觅光第一代胶原炮日常售价为2999元，线上线下价格预估相差1500元以上。

如此大的价差，让不少网友纷纷表示“太夸张了”“怒了”，更有消费者表示“以后打死不买觅光家产品”。不少消费者原以为可以在双11期间薅到AMIRO觅光的“羊毛”，没想到最终反被AMIRO觅光“割了韭菜”。

报道登出后，#贾乃亮直播间觅光产品提价售卖##贾乃亮直播间觅光价格欺诈#等话题也引起粉丝热议，有粉丝表示，出于对贾乃亮信任线上购买产品，结果明星本人用最真挚的情感，割最多的韭菜，让人心寒。

在「界面新闻·子弹财经」看来，如果选择线上线下全渠道发展，最基本的原则就是价格统一，一旦出现较大价格差将会使消费者对品牌形成严重的不信任，而如果产品本身也不具备独特竞争力，很容易被替代，丧失客群。

值得一提的是，这并不是AMIRO觅光第一次被质疑“割韭菜”了。众多媒体报道中提到，射频技术是射频美容仪的核心卖点，也是AMIRO觅光的重要宣传点。但AMIRO觅光虽热衷于宣传射频技术，却无相应证明。在科技部网站，并不能查询到AMIRO觅光当前主推的相关新品备案信息。与此同时，其相关产品无论是名称还是说明书，均没有和射频相关的说法和资质证明。

不仅如此，AMIRO觅光的品控问题也一直被诟病。社交平台上，有不少消费者质疑觅光美容仪存在虚假宣传、暗藏皮肤烫伤、重金属超标等安全隐患，投诉最多的是美容仪射频头开裂问题。很多消费者吐槽，自己买的觅光美容仪使用几次之后，射频头表面纷纷出现大小不等的裂痕甚至裂缝。

前有品控老题，后有资质新题。2022年3月，国家药品监督管理局发布《关于调整部分内容的公告（2022年第30号）》。自2024年4月1日起，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证不得生产、进口和销售。

这意味着，在医疗器械新规下，在不久的将来，AMIRO觅光就将涉及无证非法经营，产品会有停产停售的风险。

觅光把新营销玩得炉火纯青，但消费者也不是傻子，家用美容仪赛道正面临风口，想要在激烈的赛道竞争中脱颖而出，除了价格，解决产品“硬伤”，仍是关键，否则或许难逃下架的宿命。贾乃亮作为头部明星主播，“抖音一哥”，售卖这样的产品，难免有辜负粉丝信任、“割韭菜”的嫌疑。

02

底价还是低价？

一直以来，头部主播对于“最低价”十分看重，尤其是今年双11，目前是主播卖货还是平台促销，都打出“最低价”的口号。

淘天集团在天猫双11启动会上，把“全网最低价”定为核心目标，包括三大行业发展中心和用户、平台、直播等横向部门，都明确“全网最低价”为核心KPI；京东则宣布，今年的双十一主题是“真便宜”；抖音也在10月20日推出了官方立减活动，单品价格直降15%起；快手电商则宣布将投入180亿流量及20亿商品补贴。就连首次迎战双11的小红书也不甘示弱，宣布今年将在双11期间投入百亿流量扶持和亿级补贴，助力买手、商家在小红书的发展。

价格作为最直接、最容易触及到消费者的因素之一，对消费者购买行为起着至关重要的作用。但低价有可能，底价却未必，“全年”“全网”最低价等字样，可能只是商家的促销套路。

事实上，每年双11后，有关商家价格欺诈的消费投诉都会充斥在各大社交平台及第三方投诉平台。

盛宴过后，一地鸡毛。

由于信息不对称，消费者对商品的真实价格不清楚，一些商家将打折促销变成诱饵，埋下各种价格陷阱，先涨后降、明降暗升、虚假打折、花式“买赠”……各种套路层出不穷。有的商家则是线上与线下两个价格，消费者以为自己捡了便宜，实际到手价格可能并不比平时少，甚至更多。

当消费者权益被频繁侵犯，对于品牌、商家、节日的信任，只会逐步崩塌。

回到主播层面，近年来，许多明星纷纷化身主播直播带货，自称“抖音一哥”的贾乃亮便是其中翘楚。明星做电商，是把影响力变现的新路径，本来无可厚非。但像贾乃亮直播间售卖AMIRO觅光胶原炮这种没有资质、线上显著溢价线下的产品，实际上难逃被消费者质疑的风险。

03

买还是不买？

以前，在各种促销轰炸之下，不少消费者往往“嘴上说不买，身体很诚实”。但在今年，这条不变的定理可能会被打破。

在今年“双十一”来临之际，不少网友公开宣称，“今年不做‘尾款人’，当‘双十一’的‘编外人员’”。就在10月20日，中国新闻网微博针对“今年‘双11’你打算囤货吗”发起调查，结果显示，选择“不买”和“看情况”的网友最多。

究其原因，是因为消费者被“促销套路”骗得太深，实在是不想再交智商税了，也不想再陪不良商家玩了。

越来越多的消费者清醒过来，开始逃离这场“购物狂欢”。有网友表示：“消费者的眼睛是雪亮的，当套路取代了诚信的时候，自然就无羊可聚，无毛可薅。”

电商虚假促销套路不可持续，平台和商家在双11的发力点不应该仅仅是“最低价”，更重要的是诚意。

对于平台而言，随着新的渠道不断涌出，双十一早已从天猫、京东的两强相争，变成多个平台“百花齐放”，用户和商家都不再只有一个选择。这份诚意，是拿出真正实打实的低价策略，让消费者不用适应复杂的规则，就能购买到低价好物，同时进一步规范商家行为，引导行业良好发展。

而对于商家而言，这份诚意，不仅仅体现在价格上，更体现在产品上。

一方面，摒弃价格炒作噱头，多一些真实打折，可以不是“最低价”，但必须是“诚信价”，一味的追求“最低价”，搞“价格套路”，只会影响品牌形象，进而被消费者抛弃。

另一方面，努力在价格体系和产品质量中寻得最优解，产品价格降低是可以提升消费者的购买欲望，但一旦质量出现问题，对品牌的伤害却是不可逆的。毕竟，从长期来看，唯有品牌是穿越周期的最有力支撑。

最后，对于明星带货，消费者和明星实际都需要更加理性。因为粉丝出于对明星信任，在线上直播间购买产品，却被当成“韭菜”收割，到底是一个愿打一个愿挨，还是在挣快钱的诱惑下逾越了底线？双十一本来是各种打着“最低价”招牌的全民购物节，何时变成了个别商家攫取超级利润的“狂欢节”？这些问题或许是时候认真思考了。