来源/中国商报

作者/陈晴

“双11”线上大战已经开启，线下也不甘落后，中国商报记者近日走访多家商场看到，各类大促纷纷启动。与线上眼花缭乱的促销活动相比，实体商场简单清晰的规则，即买即享，不凑单、不熬夜、开场即好价，让不少消费者摆脱了计算的困扰。

今年“双11”你会选择线下购物吗？

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线下促销力度大

“‘双11’，一件品牌服饰在线上预售期就已经售罄，感到很可惜。没想到，在北京国贸商城线下品牌门店找到了同款商品，价格和线上官网打完折后的价格完全一样。”消费者王女士告诉记者。

今年“双11”线下折扣力度之大成为吸引消费者的一大杀手锏。

△金饰门店推出系列促销活动。

在北京大望路新世界百货门店，周大生黄金首克11元，还有满额赠礼等活动。西单大悦城edition服装店推出“双11”线上线下同价，部分秋冬商品每满300元减50元，部分限时两件9折。

“整个商场好多品牌都在打折，一些品牌线上线下售价同步。一些品牌算上商场积分，算下来比线上购物还要便宜一些。”消费者万女士告诉记者，相比于线上，线下的体验更好，对于服饰类商品能够立即上身试穿，摆脱了不合适退货的烦恼。

‘双11’商场餐饮业也有折扣活动，吃购都能薅羊毛，很是划算。记者在走访时看到，一些餐饮品牌纷纷推出买赠商品、买一赠一等活动。

△饮品参与“双11”促销。

需要注意的是，除了品牌商家推出活动外，商场也推出促销活动。比如绍兴国商大厦，名品美妆满1000元送200元，还可叠加黑金卡折上9折的活动。

不仅是百货商场，免税店、奥特莱斯等线下渠道也在“双11”纷纷推出相关的优惠促销活动，比如砂之船奥莱推出大牌折扣、积分满减等活动。

有消费者表示，品牌优惠和商场优惠叠加，部分商品价格会比线上一些旗舰店的价格更便宜。

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提升服务体验

“双11”就是一场流量的比拼。为了争夺客流，除了价格战外，增加体验服务也是商场揽客的绝招儿。一些商场丰富购物活动体验、打造沉浸式购物场景等，激发消费热情。

在线下，石家庄北国商城一休息区内设置了“闪耀多面·360°鉴面空间”环拍相机，让消费者感受明星般的拍摄体验。

GDF免税城推出GDF超级复古大富翁、幸运飞镖粘粘乐、进店有礼、香氛课堂等丰富的系列主题活动，突出“趣玩游园”。

银泰百货推出全国消费者逛银泰都可免费打车回家活动。据悉，“双11”期间，在送客回家的打车服务上，银泰百货取消了原来的购物金额、里程限制。顾客无需购物小票，也不用自己操作，只要在商场服务台找到客服即可体验这一服务。

上海久光百货则组织了“CPB钻光市集”，吸引人们乐逛起来。

业内人士表示，随着线上流量红利见顶，线下要学会用自己的方式去抓住流量的缝隙。而商场都在试图通过提升顾客购物体验，改进硬件设施、提升软性服务，通过“社交+”提升消费者的购买欲望。

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理性消费成主流

每年“双11”都会有各种各样的促销方式，今年无论是线上还是线下，都在拼“低价”、拼服务。不过，消费者却似乎变得更理性了。

消费者梁女士说：“为了凑单而购买的商品，最后容易放在家里‘积灰’。今年总共只买了两件衣服，其他的都是日常用品。都是反复研究过觉得有必要买的商品，理性购物，钱花得才不亏。”

“今年’双11’，商场确实也很热闹。逛了几家商场，到目前为止战利品只有一件羽绒服。”90后万女士表示，商场在节日期间都会有促销活动，每到节日来临时都会到商场里来逛逛，因为餐饮、网红小吃也会有折扣，买一杯奶茶、吃一点网红小吃，再到服饰、箱包区域逛逛，就可以美美地回家了。

在万女士看来，现在消费更看重性价比，也更加理性务实。很多时候商家也都是先涨价后降价，便宜还是让商家占了。“现在购物不再看重价格，不是为了所谓的便宜而买，而是看好消费本身的价值。”万女士说。

艾睿铂发布的《2023“双11”年度调研报告》显示，消费者预期增加消费日用品、服装、时尚和配饰、美容和个人护理产品、生活和家居用品等较高端的品类，奢侈品购买意向下降幅度最大。消费者在选择产品时将真实性和可信度、功能性和耐用性、材料和质量以及安全性和可追溯性作为主要考虑因素，理性消费逐渐取代了感性和冲动购物。