双11开售以来，淘宝天猫平台商家会员订单增长不断提速。截至11月7日，连续多日增长超100%，包括服饰在内的多个行业表现亮眼，会员人群贡献度近30%。

得益于商家在私域群体上的持续投入，消费者在店铺的复购规模也在持续高速增长。截至11月7日，淘宝天猫平台老客复购订单多日录得同比两位数增长；其中，服饰、快消、运动户外、食品等行业多日同比增长超45%。

为了帮助商家不断从私域运营中获益，在今年双11期间，淘宝天猫已经通过免费商家私域工具、老客回访倾斜等5大举措,为商家提供更多免费工具与粉丝、老客、会员曝光机会，帮助商家通过私域运营提升复购、获得更多订单。

一系列举措，给商家带来了信心，并带来了商家运营积极性的不断提升。越来越多商家正主动投入私域运营，双11大促期间，私域活跃商家规模已多日翻倍增长。

今年以来，多项淘宝天猫支持商家的政策、工具发布，包括支持商家灵活设置老客价、粉丝价的内购玩法上线，更简单低门槛的会员体系落地，更直观的生意参谋数据都给商家带来了信心，店铺成为商家快速积累口碑、激活会员、连接粉丝，做大私域订单的核心阵地。

业内人士普遍认为，包括会员粉丝老客在内的私域人群运营，已经成为今年双11期间商家的重要增长红利。在天猫双11商家大会上，淘天集团首席执行官戴珊表示，淘宝天猫拥有全中国规模最大的高质量消费用户，淘宝天猫“不仅会致力于引入更多的用户，还会留存他们，更会把这些用户资产从公域引入每个商家的私域”,让商家生意保持长线增长。