出品/电商报Pro

作者/电商君

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中国互联网公司多了9万员工

随着互联网大厂陆续公布2023年年报，更多信息浮出水面，我们也从中发现一些有意思的数据。

据各大大厂财报显示，中国互联网公司2023年至少多雇了9.2万名员工。其中，增长主要由京东、美团和贝壳拉动。

图源：晚点LatePost

截至2023年底，京东总员工数已达59万人，是疫情前（2019年底）的两倍多。

2023年三季报显示，京东集团第三季度和前九个月公司的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）分别达到了259亿元人民币和763亿元人民币。

今年，京东物流还大幅扩招新员工。

在几个月前，京东物流宣布启动“万人招聘计划”，2024年上半年将吸纳约2万名新员工，聚焦供应链、运营、管理、销售等方向。

与此同时，京东物流将通过“Boss招募令”“青干班”等招聘项目，重点引进基层管理者、基层储备管理人才、一线操作员等岗位人员。

图源：京东物流公众号

除了京东以外，拼多多也是自2019年以来，员工数量每年都在增长的中国互联网上市公司之一。

数据显示，过去三年（2019-2022年），拼多多员工人数分别增?了1776、2158和3230人，2022年底总数达到12992人，截至2023年12月28日，拼多多的员工总数约1.3万人，总体来说员工增长不明显，但至少没有减员。

此前，拼多多创始人黄峥曾表示，对于拼多多而言，最宝贵的资产就是“人”。

另外，美团和贝壳的员工数都超过11万人，不过前者较2021年峰值继续增长，后者则还没有追上2020年水平。

不过，王莆中今年统管到店和到家后，主要的策略就是精简组织，提升业务效率，估计2024年美团员工数会出现负增长。

事实上，减员降本才是互联网大厂近几年的主旋律。

阿里从2022年第一季度就开始大减员，一直持续到现在，连续8个季度，共减员400056人。2023自然年，阿里共减员20480人（截至2023年底，阿里巴巴员工共计219260人，2022年底，阿里有239740人）。

从目前的趋势来看，2024年阿里的减员仍在持续。

其次是腾讯，截止2023年12月底，腾讯有105417名员工；2022年12月底，腾讯有108436人。意味着2023年这一年，腾讯减员3019人。

百度也跟上了步伐。截止2023年12月底，百度有39800名员工；2022年12月底，百度有41300人。意味着2023年这一年，百度减员1500人。

当然还有B站、网易等等，这些公司都连续两年减员。

02

聚焦主业，收缩战线

当企业面临营收压力的时候，缩减人力成本，更多是一个无可奈何的决策。对阿里、腾讯等这样的大公司来说，更是如此。

诚然，人力成本等都可以通过削减来实现，但通过“节衣缩食”的降本来增效并非长久之策。

大厂对项目利润的考核越来越严，高质量增长成新风向。

于是乎，聚焦主业，收缩战线，成了大厂们不约而同的动作。

比如，字节跳动将Pico团队大幅裁撤，关停、出售部分游戏项目；腾讯精简XR业务线，变更硬件发展路径；美团放弃自营打车，全面转向聚合模式；小红书关闭自营电商平台小绿洲等等。

值得一提的是，在去年，刘强东和马云都主动表示集团要改变。

京东的新业务也在2023年持续收缩，其中尤以京喜和海外业务为甚。

京东在2023年彻底从东南亚电商战场撤出，关闭运营了七年的印度尼西亚站，以及运营了五年的泰国站，只保留了一些仓储业务。由于海外业务规模缩减，京东新业务的收入持续下滑，对集团的收入贡献也越来越低。

另外，2023年，阿里全方面聚焦主业，它的调整不只是产品层面，而是在集团架构层面，堪称“天翻地覆”。

在3月的那次“分家”行动中，阿里启动“1+6+N”组织变革，成立六大业务集团和多家业务公司，各业务管理权相对独立。这背后的逻辑是，阿里对既有业务进行优先级排序，定义了核心业务与非核心业务。

阿里巴巴集团CEO吴泳铭在三季度财报电话会上说，对于核心业务，阿里将保持高强度的资源和研发投入；对于非核心业务，将通过尽快盈利或其它多种资本化方式，实现资产价值。

这意味着，阿里会把整个集团最优质的资源，都投入到核心业务上。

我们认为，人事变动也好，业务变化也罢，最终都是因为市场变了、环境变了，电商行业不得不适应变化，积极主动求变，以推动行业持续稳定前进。

03

得用户者得天下

但电商行业永远不变的是“给用户最好的体验”的追求。

《孙子兵法》说，凡战者，以正合，以奇胜。既要正道而行，又要突破思维。

电商平台的本质是零售，而零售的“正道”，就是关注消费者体验。

在这个生产有余而消费不足的时代，获得更多消费者的支持才是重中之重。

正因如此，京东推出了百亿补贴，用价格力打动消费者；同时放开了POP商家的限制，让消费者获得更多选择。

刘强东甚至还一直将“客户为先”放在京东价值观前列，强调了消费者的重要性。

图源：京东黑板报

而阿里巴巴集团CEO吴泳铭也表示，“2024年淘天将在用户核心体验上继续加大投资。”

以淘天集团为例，其表示，2024年将是淘天集团的综合能力提升之年，也将是投入大年，主要包括以下四项：

第一，提升商品供给，加强对品牌商品和产业带商品的投入，强化商品供给优势，更好地满足消费者的趋势和需求；

第二，价格力投入，加大投入产品能力建设和商家与平台的商业模式关系，优化针对不同类型的供应商，匹配的灵活经营模式；

第三，协同商家及物流伙伴一起提升消费者服务的全程体验，包括售前、售中、售后以及物流的体验，尤其是针对平台上不同的客户群体建设与分层需求相对应的服务体系，确保不同群体的需求能够得到精准识别和满足。

第四，提升用户的消费频次。

在今年618期间，淘宝、京东更是直接取消预售机制。

一份淘宝招商文件显示，淘宝618的营销节奏将更为前置。

具体而言，4月下旬至5月上旬为“前站”，蓄水和造势；5月中下旬进入618第一波，用户召回成交；5月31日晚8点至6月20日是618第二波，实现全面爆发；结合多个日常促销活动，全周期时长可达近两个月。

京东618将在5月31日晚8点开启，直接“开门红”，进行现货售卖，随后依次进入专场期、高潮期和返场期

这意味着消费者可以直接购买现货，再也不需要“望穿秋水”，也等不来一件快递了。用户的购物体验得到提升。

得人心者得天下。纵观整个电商行业，不管是“京拼淘”，还是抖音快手，用户始终是最大的底牌，只有抓住用户，才能抓住增长的关键，让平台走得长远。