万亿即时零售市场,谁能笑到最后
出品/电商报Pro
作者/吴昕
01
即时零售大战持续升温
近年来,即时零售市场凭借其惊人的增长速度和不可估量的市场潜力,已成为电商巨头竞相争夺的焦点领域。
即时零售,这一以极短配送时间为核心的零售模式,正逐步改变着消费者的购物习惯,引领零售行业的深刻变革。
据《2023即时零售发展趋势白皮书》权威数据显示,截至2022年底,我国即时零售市场规模已突破5900亿元大关,并预测至2030年,该市场将激增至3.6万亿元,占据同期社会消费品零售总额的显著比例——6%。
在此背景下,即时零售领域的竞争日益激烈。
而在今年7月,即时零售大战更是再度升温。
7月1日起,北京市允许参保人员通过京东、美团等线上平台,利用医保个人账户在指定药店购药,并实现即时配送。
这一举措不仅拓宽了即时零售的品类边界,也进一步加剧了市场竞争的激烈程度。
紧随其后的是淘宝,其宣布对“小时达”业务进行全面升级,通过增设一级流量入口,为商家带来可观的公域流量增长。
淘宝小时达 图源:淘宝
同时,淘宝小时达还与饿了么强强联手,构建起一个覆盖多品类的本地生活服务生态系统,实现全天候不间断的高效配送。
值得注意的是,淘宝小时达还向淘宝天猫的全体品牌及商家开放入驻,只要满足一定条件,即可加入这一即时零售的大家庭,共享市场红利。
而抖音电商也通过“抖店·到家”页面的邀测方式,加速布局即时零售领域,预计将在不久后正式上线。
即时零售入驻流程 图源:抖店商家后台
除了电商平台之外,第三方服务商和快递企业也纷纷加入战局。
顺丰同城凭借其高效的配送服务,成功接入抖音“小时达”、东方甄选“小时达”等多个平台;闪送、美团闪购、饿了么等则不断释放提速信号,以满足消费者日益增长的即时配送需求。
圆通、菜鸟速递等快递企业则通过推出“同城特快”、“同城半日达”等时效产品,进一步丰富了即时零售市场的配送选项。
综上所述,即时零售市场的竞争已全面升级,各方势力正围绕用户体验、配送效率、品类拓展等多个维度展开激烈较量。
随着市场的不断成熟和技术的持续进步,即时零售的这把火势必将越烧越旺,为消费者带来更多便捷与惊喜。
02
即时零售的竞争之重
众所周知,在即时零售的激烈竞争中,其中两大核心要素尤为关键:一是供给的多元化与丰富性,二是高效且可靠的履约能力。
这两点共同构筑了行业的竞争优势与用户体验的基石。
在丰富供给层面,当前各大平台都正致力于构建全品类覆盖的零售生态。
它们不仅深化了与超市、便利店的合作,还积极吸纳鞋类、数码、母婴、美妆、医药等多个领域的品牌连锁店及小型B端连锁商家,极大地拓宽了商品种类与选择范围。
美团更是设下一个雄心勃勃的目标:至2026年,美团闪购预计将孵化出3万家日销过万门店及100个销售额达十亿级别的品牌。
京东到家亦不甘落后,其推出的“双百亿品牌计划”旨在2024年内助力超过10个品牌实现年销售额破十亿,并培育出一个百亿级销售额的品牌,同时聚焦于全品类、小时达及平台化三大战略方向,计划三年内将合作门店数量提升至150万家以上。
京东到家启动“双百亿品牌计划” 图源:达达集团黑板报公众号
这标志着即时零售正步入一个前所未有的多元化发展新阶段,众多新兴细分行业正加速融入这一潮流,更多品类与模式的线下门店将加速向线上迁移。
另外,值得注意的是,即时零售的触角正逐步延伸至更广阔的地域,从一二线城市向三四五线城市乃至县域城镇延伸,实现市场的全面覆盖。
而在高效履约领域,各大玩家竞相优化物流服务,将“卷”时效作为提升用户体验的关键策略。
京东通过将“京东小时达”与“京东到家”合并为“京东秒送”,实现了最快9分钟送达的极速体验,并配套“准时保”服务保障配送时效,体现了对效率与质量的双重追求。
京东秒送 图源:京东
但随着订单量的激增,骑手们面临的工作压力也日益增大,订单单价相对下降,骑手待遇问题成为行业关注的焦点。
在此背景下,多家企业开始重视骑手的权益保障,如顺丰同城设立委屈关怀基金、饿了么推出多项骑手保障措施、达达快送及京东秒送提供丰厚补贴与关怀计划等,这些举措不仅是对骑手辛勤付出的认可,也是维持高效履约能力的必要手段。
与此同时,随着5G、物联网等先进技术的普及应用,即时零售的配送效率与服务质量有望迎来质的飞跃。政府政策的持续支持也将为行业的发展提供坚实保障,推动即时零售市场持续繁荣与发展。
03
如何建立长期的商业壁垒?
随着即时零售市场的日益成熟,供给的多元化与基础设施的不断完善,行业准入门槛正逐步降低。
除了“美京饿抖”之外,还有众多新玩家涌入,竞争态势愈发激烈。
在这场没有硝烟的战役中,如何脱颖而出,构建起长期的商业壁垒,成为每个新老玩家必须深思的问题。
即时零售,归根结底仍是零售的一种形态,其核心在于能否为消费者提供确定的服务能力、稳定的品质保障以及具有竞争力的价格。
这就要求平台通过不断优化供应链,提升物流效率,确保商品能够迅速、准确地送达消费者手中,同时,在商品品质上严格把关,树立品牌信誉,才能在消费者心中占据一席之地。
虽然即时零售市场目前是以全品类覆盖为主,但这同时也导致了即时零售的同质化竞争。
为了避免陷入价格战和消费者忠诚度下降的困境,平台应深入挖掘细分品类的增长潜力,通过精细化运营和特色化服务,满足消费者在不同场景下的个性化需求。
以酒水品类为例,据美团闪购2023年公布的数据显示,其酒水订单配送地点30%为用户就餐的餐饮店。其配送至餐饮店的独特需求,揭示了即时零售场景的多样性和细分市场的巨大潜力。
平台应以此为契机,拓展更多细分品类,形成差异化竞争优势。
这不仅能够增强消费者对平台的认知和忠诚度,还能在特定领域内形成强大的品牌影响力。
与此同时,数字化技术的运用是提升即时零售效率与竞争力的关键。
头部平台如美团闪购、京东到家等正通过数字化工具和系统,为商家提供从选址、选品到运营指导的全链路支持,助力商家提升经营效率。
这种技术赋能不仅有助于平台优化资源配置,还能增强商家的市场适应性和竞争力。
最后,在即时零售领域,流量分发能力同样至关重要。
平台应充分利用自身资源,构建多元化的流量入口,将更多用户引导至即时零售业务。
对于像美团这种依赖外卖能力起家的平台而言,虽然在运力和本地供给上具有一定优势,但相比于淘宝、京东、抖音,还是需要加强平台流量方面,通过优化流量分发机制,提升用户转化率和复购率,才能确保长期竞争优势的稳固。
总而言之,即时零售行业的未来充满了机遇和挑战。
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