8月11日晚间，因在线客服的回复中出现错别字，瑞幸咖啡发布了致歉信。“瑞幸致歉信”相关词条一度冲上微博热搜。

瑞幸咖啡表示，由于在线客服就瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊千玺的提问中，自动回复出现错别字，目前错别字已及时更改。“在此诚恳向易烊千玺先生道歉，向大家道歉。”

多位用户发布的图片显示，此前，瑞幸咖啡的在线客服在回复中，将其代言人易烊千玺的名字写错，引发粉丝不满。

近日，瑞幸咖啡发布的2024年第二季度财报显示，瑞幸咖啡第二季度以84.03亿元的总净收入和35.5%的同比增长率，再次刷新了单季营收的纪录。

在美国会计准则(GAAP)下，公司二季度营业利润为10.51亿元，营业利润率为12.5%；二季度公司净利润为8.71亿元（约1.2亿美元），同比下降约13%；经调整净利润为9.71亿元（约1.34亿美元），同比下降8.6%。

截至二季度末，瑞幸咖啡门店总数达19961家，其中自营门店13056家、联营门店6905家，总门店数量环比增长7.4%。

2024年上半年，瑞幸咖啡总净收入达146.81亿元，同比增长38.0%；净利润为7.88亿元，同比下降近50%。