出品/电商报Pro

作者/李不凡

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各大平台逐鹿本地生活市场

美团压力越来越大了。

在2025财年第一季度的电话会议上，阿里的首席财务官徐宏透露，公司正致力于本地服务市场的规模扩张，并且要对经济效率进行优化。

一方面，阿里希望通过扩大饿了么一类本地生活的业务规模、增加订单量来减少亏损；另一方面，则是在诸如配送业务等关键环节提高经济效率，特别是针对高德地图上的网约车服务进行优化。

近年来，本地生活服务市场已经成为众多互联网巨头争夺的新战场，各大平台都在加大投资力度以争夺市场份额。

例如，阿里对旗下的淘宝APP进行了首页改版，将“小时达”放在一级流量入口，利用饿了么的即时配送能力为商家带来更多的流量。

图源：淘宝APP

饿了么自身也在不断进化，从单纯的外卖平台转型为即时零售领域的佼佼者，旨在吸引更多零售品牌加入。

此外，饿了么还推出了全能超市项目，提供24小时服务、零元起送、准时送达等特色服务，并为商家提供包括代运营、包配送在内的全方位支持。

与此同时，京东、抖音也不甘落后。

京东通过整合京东小时达与京东到家业务，推出了京东秒送，承诺最快可在9分钟内完成配送。

目前，京东秒送已覆盖全国2300余个县区市，并与超过50万家合作门店建立了联系。

抖音则通过开放其电商商家端“抖店·到家”的即时零售入驻功能，利用其庞大的流量资源、补贴政策吸引用户、商家。

本地生活服务市场正经历着快速发展、激烈竞争。

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美团压力很大

本地生活服务市场的竞争日益激烈，美团作为市场中的领先者，已经构建了一个强大的商家体系、高效的配送网络，形成了难以逾越的护城河。

图源：艾媒咨询

美团的核心业务集中在外卖服务，通过整合到店、到家服务，提升了用户的黏性、使用频率。

为了进一步扩大市场占有率，美团推出了“拼好饭”等低价策略，有效吸引了更多用户，推动了订单量的增长。

此外，美团的即时零售业务——美团闪购，也实现了快速增长，成为其新的增长引擎。

根据最新财报显示，2024年第一季度，美团实现营收732.76亿元，同比增长25%，其中核心本地商业业务营收达到546亿元，同比增长27.4%。

美团在即时零售方面的战略也颇为成功。

美团买菜定位为“30分钟快送超市”，提供生鲜、家居百货等多种商品，满足了消费者对便捷购物的需求。

美团闪购则通过位置服务技术精准选品、深入洞察用户需求，帮助零售商发现潜在的机会品类，进一步增强了其市场竞争力。

尽管美团占据了一定的市场主导地位，但阿里、京东、抖音等竞争对手也展现出了差异化的竞争实力，各自拥有独特的优势。

阿里凭借其强大的电商基础、丰富的流量入口，在本地生活服务领域占据了有利地位。

阿里拥有的淘宝、天猫等多个电商平台，为本地生活服务提供了天然的流量入口。

高德地图作为阿里集团的一部分，可以无缝集成各类本地生活服务，如餐厅预订、酒店预订等，为用户提供一站式服务。

此外，饿了么作为阿里旗下的本地生活服务平台，拥有庞大的外卖商家网络，能够满足不同地区的消费需求。

阿里的物流基础设施菜鸟网络也为本地生活服务提供了高效的配送支持。

京东则以其数字化与供应链整合能力、本地供应链整合、即时配送能力著称。

京东拥有强大的供应链管理、物流配送能力，能够提供快速的配送服务。

通过数字化手段，京东能够高效地管理库存、配送流程，确保订单及时准确地送达。

京东秒送服务覆盖了全国多个城市、地区，与大量合作门店建立了合作关系，能够快速响应消费者的即时需求。

京东秒送 图源：京东

同时，通过与各大品牌商家的合作，京东能够确保商品质量、服务水平。

抖音作为一个内容分享平台，拥有大量的活跃用户，能够为本地商家带来巨大的曝光量。

抖音本地生活服务通过视频或直播的形式展示产品、服务，吸引了大量潜在客户。

对于餐饮业来说，抖音是一个非常有效的营销渠道，能够为餐馆、咖啡馆等带来大量的新客户。

通过直播带货等形式，抖音能够促进即时购买行为，提高转化率。

抖音利用其强大的流量资源、补贴策略吸引用户、商家，尽管抖音在本地生活服务领域的重点更多放在商家服务上，但对于用户来说，这也意味着更多的优惠、选择。

这些平台各自在本地生活服务市场上不断创新，提升用户体验、竞争力。

随着差异化竞争的加剧，美团面临的压力也越来越大。

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发展中的危机

本地生活市场正展现出惊人的增长潜力，成为各大平台争相抢夺的新增量市场。

据艾媒咨询统计，2025年本地生活服务规模将超2.5万亿元。

对于平台、品牌来说，这是一个不容忽视的巨大机遇。

然而，随着市场规模的不断扩大，市场竞争也变得越来越激烈。

各平台不仅要面对同行之间的激烈竞争，还需要不断创新服务、提高用户体验，以保持竞争优势。

在此背景下，核销率成为了衡量平台表现的关键指标之一。

例如，尽管美团的核销规模大约是抖音的3到4倍，但抖音的核销率约为60%，这意味着抖音在吸引新用户方面表现出色，但在用户留存和服务质量上还有提升空间。

同时，即时配送也面临着一些人力的挑战。

2024年的即时配送市场中，大部分平台的订单单价已经降至2元/公里以内，甚至低至1.4元/公里，而几年前大多还在2.5-3元/公里以上。

这一现象导致骑手面临订单单价下降、工作时间延长、路线规划不合理等问题。

为了缓解骑手的压力，即时配送平台采取了一些奖励措施。

例如，达达快送投入两次五千万、一共一个亿用于骑手奖励，顺丰同城设立了500万元的委屈关怀基金，以提高骑手的工作满意度、忠诚度。

图源：达达集团黑板报

即时零售市场仍然具有巨大的扩展空间，但同时也面临着激烈的竞争、挑战。

各平台需要不断创新、优化服务，同时应对来自竞争对手的挑战，以确保在本地生活服务市场中保持竞争优势。

随着市场的发展、技术的进步，未来即时零售市场的竞争格局还将继续演变。