近日，在2024博鳌商业大会上，大悦城控股商业管理中心总经理田维龙发表了主题为《让年轻人为场景买单，为情绪复购》演讲。

以下为田维龙的演讲实录：

大悦城是什么？应该说在行业内通过17年的发展，大悦城也奠定了在市场中的影响力。

通过17年的发展，大悦城应该在行业内创造了“三个之最”：

第一，最具创新精神的大悦城，包括以街区空间为创新的产品创新，还有以IP活动为主的营销创新，以及以大资管首次提出的模式创新。

第二，大悦城在17年发展过程当中，成为了年轻人最喜欢的大悦城，所以每一个大悦城在每一个城市落地之后，都能够成为年轻人朝拜、认可和喜欢的购物中心。如果我们从城市的热力榜上不难看出，大悦城的排名一直在城市里面应该是首屈一指的。

第三，大悦城在17年发展过程中，是沉淀了最具品牌价值的购物中心。

另外，大悦城在发展过程中，我们一直坚持文化驱动。大悦城的名字是出自论语近者悦、远者来，它代表了大悦城传承的传统文化，以及在发展过程中一直坚守的潮流文化。从根本上来说，大悦城应该是国民品牌。以此延展了大悦城的价值、文化和理念，在这个过程中我们希望持续性的进行价值的传递、品牌性格的塑造和文化理念的打造。

17年的发展过程中，我们一直在坚持做一件事，这件事就是为城市的年轻客群在提供潮流的生活方式目的地。在当下所有的购物中心在坚持全客群，以及老少通吃的年代，我们一直在坚持做一个事，这个事就是要专注、专心和用尽自己的所有企业的力量，结合所有的资源，为年轻人提供消费场景。这个场景也是大悦城持续性的进行塑造品牌的性格，传播主流文化，以及传播我们的时尚理念。

我们几十万的客群到几百万的客群、到几千万核心的消费客群，在发展过程中进行了提炼。提炼出了六类新锐客群，这些客就是潮流的心灵者，包括生活的悦享家，以及消费的主力军Z世代，温馨小太阳之家的家庭客，以及新贵族和明智族。

这些客群的提炼体现了大悦城在摆脱传统路径的发展，传统路径的发展也意味着你是否抓住了消费客群的真实需求，要平视消费者，和西非群进行情感之间的交流，挖掘消费者真实的内心需求。你是否具备了应对变化的能力，而这些能力就需要对商业更加敏锐的捕捉市场变化和消费者情感的需求。

在大悦城发展过程中，我们一直在思考的问题：

第一，抓住了消费者的真实需求，平视消费者。

第二，是否具备应对这些变化的能力。

能力的变化是攻法到迭代的升级，更需要攻法内部的升级，所谓很多商业的创新，仍然是无法摆脱表象的一些升级，而真实的系统、体系化思维以及模式的创新，才能跨越经济变化的周期，这才是功法的变化。 另外，和年轻人要玩在一起，玩就要对年轻人进行深度的客群分析。

大悦城也沉淀了五个维度的分析：一是松弛肆意；二是颜值正义；三是当下比较火的烟火生活；四是自我表达；五是情绪释放。

我们进行了12类特点的提炼，包括舍我其谁、新旧共存、文化自信，以及自我取悦等等。这些的提炼也是再次体现出大悦城对客群的重视，对年轻客群的研究和市场的捕捉。

情绪价值是当下和未来一个时期翘动品牌营销很重要的风口，这个风口就要从四个方面去着想：

一是捕捉消费者的痛点，就是要治愈消费者精神内耗的环节。

二是痒点，买一份希望。

三是爽点，要释放消费者的需求，通过线下的场景和情绪的互动让消费者的情绪需求得到释放。

四是燃点，通过痛点、痒点、爽点的捕捉，最后真正给消费者提供坦诚、真实、直接，同时能够制造营销的狂欢。

有了前面对于消费者的深度分析和大悦城品牌的文化价值理念的坚持，在发展过程中，我们还要持续的进行品牌的焕新、品牌的升级，以及品牌的升维。而要做焕新、品牌的升维，我们必须要坚持大悦城的核心理念，那就是要强化“潮流文化”和“生活文化”的结合，真正做到引领与创造。引领与创造就要围绕“生活文化”和“潮流文化”进行不断创新。

第二要进行焕新与再造，就要结合每一个项目所在的在地文化进行再次的焕新和再造。

第三，还要进行自我革命，那就是自创与升维，比如对于自身IP活动的升级，以及升维。

第四，要与不同的行业、平台、资源进行共创与共生。也就是要打开自我的格局，与社会的资源、平台公司以及更多的平台进行嫁接，这就是在未来发展过程中的焕新以及升维。

我们要将大悦城打造一步综艺去营销，综艺意味着要有自己的价值，要有自己品牌的厚度，要有我们自己的品牌策略。把品牌当作综艺运营，意味着每个项目是不同综艺的频道，在这个频道过程中，要通过对于消费者感官的综合挖掘，从嗅觉、视觉、听觉、触觉打造全方位的生活综艺的品牌，最终我们要与客户进行同频，与客户进行传递价值、打造关怀，为消费者释放他精神价值需求的场景，这就是将大悦城的品牌看作一部综艺去运营。 当然，一个品牌、一个企业要进行长期的运营，还要有自我的一些价值的提炼。

在2024年，我们也结合大悦城年度的发展提出了大悦城年度在品牌营销的关键词，包括寺庙火了、各种搭子等等，这就是在营销过程中关注的关键词。 有了这些关键词，还要进行自有IP活动的细分。大家都知道大悦城在发展过程中，我们奠定了自有的三个IP活动：第一，大悦嗨新节；第二，大悦疯抢节；第三，大悦中国开门红活动。大悦嗨新节更多聚焦会员粉丝活动，强化会员粉丝的狂欢。大悦疯节是品牌营销，细分品牌的内涵。开门红是业绩冲高的联动。

商业、市场、消费客群的变化都在迭代，我们自身的营销也要进行迭代。在2024年提出了商业营销的4.0。什么是商业营销4.0？就是生活方式的营销，生活方式的营销将自然、人文和商业场景进行有机结合，最终为消费者带来松弛感、情绪化以及全新的生活方式，这就是4.0的商业营销。比如说成都大悦城倡导公园式生活场景，将生态和自然进行结合。比如大家熟知的上海静安大悦城，打造的是夜经济，烟火生活的天台空间。比如西安大悦城打造13朝古都的国潮国风的生活空间；苏州大悦城打造的是公园式苏式园林式生活空间；长沙大悦城借助湘江打造微熏的生活场景。这就是商业营销4.0。

在2024年和2025年，大悦城也会推出一系列重磅的新项目，也再次贯彻和落实、传承大悦城核心的品牌理念，也就是潮流文化和生活文化的延续。同时，结合当地的在地文化又进行了一些创新和研发，比如厦门大悦城定位是滨海文艺浪漫地标，它有三个亮点，第一是建筑亮点，结合闽南文化的建筑设计；第二是场景亮点，打造了2500㎡的三层跨层的空间；第三是业态亮点，引进了岛外70%的潮流新锐新潮的品牌。

三亚大悦城定位为海岛潮趣，有三个亮点，第一是热带雨林为建筑设计的购物中心；第二是在场景上打造了3000㎡的下沉式热带雨林的社交空间；第三是引进了50%首进三亚的潮流品牌。海淀大悦城在故宫北苑的旁片，第一个建筑亮点是以凤凰展翅、朝向百飞为主题的国潮设计风格；第二是打造了陆台观山（音）外互动的消费场景；第三是打造了具备滑冰赛事、露营、骑行、滑板公园的创新业态，这是在2024年今年年底即将陆续开业的三个大悦城，厦门大悦城是9月30日会亮相，三亚大悦城会将在10月1日亮相。

深圳大悦城是为深圳奉献的全新的购物中心，会在2025年上半年亮相。这个大悦城有三个亮点，第一是建筑取自深圳之光做的钻石式的外立面的大型建筑主题设计；第二是在场景上打造了屋顶的街心公园，以及选自全中国12个匠心精神的餐饮主理人创造的12品牌街区，还有地下一层3万㎡的25青年时区；第三是在品牌上将50%的首进深圳和宝安区的品牌。这些也是我们结合今天的演讲主题，我们在品牌理念价值延续，以及为年轻人提供潮流生活方式上即将面世的四个重磅项目。

最后，我想在未来大悦城的持续性的发展过程中，我们还会一如既往坚持和传承大悦城的品牌文化价值理念，继续为年轻人提供潮流的生活场景，使年轻人消费客群在大悦城购物中心场景内买单，同时最终做到为情绪价值复购，谢谢大家！