出品/电商报Pro

作者/李不凡

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五大平台签署《网络交易合规经营自律公约》

无休止的内卷终于要告一段落了。

前不久，在京浙沪三地市场监管部门的指导下，京东、淘宝、拼多多、抖音、快手五大互联网企业共同签署公约。

此次签约的《网络交易合规经营自律公约》（以下简称《公约》）旨在进一步规范网络交易行为，增强企业的自我监管能力，从而创造一个健康有序的网络市场环境。

图源：北京市场监管

《公约》一共22条，涵盖了多个方面的内容。

首先是对平台责任的具体落实。

《公约》强调，要确保平台内商家的信誉度，建立完善的信用评价体系。

此外，《公约》还提出了产品质量抽查机制，定期检查平台上售卖的商品质量，以保障消费者的权益。

同时，加强对广告发布的管理，确保所有广告内容经过严格审核，杜绝虚假宣传现象。

针对当前流行的网络直播与短视频营销活动，《公约》特别强调了对这类新兴营销方式的管理，确保其内容合法合规。

对于内部竞争管理，《公约》要求平台规范商家之间的竞争行为，防止不正当竞争的发生。

在消费者权益保护方面，《公约》明确指出平台应当坚持诚信经营的原则，并且依法保护消费者的个人信息安全，防止信息泄露。

此外，还要求平台建立有效的消费者投诉渠道，确保消费者的权益得到有效维护。

为了防止不正当竞争，《公约》规定所有平台经营者都必须在法律允许的范围内展开竞争，不得利用自身的优势地位破坏市场秩序。

同时，《公约》还要求平台制定合理的规则，防止有人利用规则谋取私利，并采取措施防止经营者因滥用规则而遭受不公平对待。

关于价格行为，《公约》要求商品和服务的价格必须公开透明，不得使用任何虚假或使人误解的价格手段来误导消费者。

《公约》还强调了政企之间的协同共治。

通过加强信息共享，提升协作效率，并在面对重大舆情或突发事件时，平台能够迅速响应并与政府部门合作解决问题。

《公约》的签署具有重要意义，展现了各大平台企业对于承担社会责任的积极态度，表明它们愿意接受社会监督。

自签署之日起，《公约》即刻生效。

各成员单位将加强信息交流与行业自我约束机制，共同努力维护行业的健康发展。

通过这些措施，营造出一个更为公平、透明、健康的网络市场环境。

02

内卷带来压力

随着电商行业的发展，流量红利的消失促使电商平台和商家反思现有的商业模式。然而，在调整商业模式的同时，内卷成为了电商市场中一个无法忽视的问题。

比如价格上的竞争。随着电商平台的崛起，低价成为吸引消费者的首要因素。

而拼多多等新兴平台的加入，通过补贴大战和低价策略又进一步加剧了市场竞争。

如今，京东、淘宝等老牌平台与抖音、快手、拼多多、小红书等新兴势力共同争夺市场份额。

尤其在经济增速放缓、消费者对性价比高度敏感的情况下，价格战成为电商市场不可回避的核心议题。

短期内，价格战能够刺激销量增长，吸引市场关注。

但是，长期来看，价格战不仅压缩了商家的利润空间，还可能引发恶性竞争，扰乱市场秩序。

频繁的促销活动增加了商家的成本压力，导致业绩波动加剧，库存管理难度增加。

对于商家而言，参与价格战意味着不仅要购买流量推广，还要压低商品价格，导致活动期间多数商家处于亏损状态。

退货率高，运费险和仅退款政策进一步加重了成本负担。

商家通过提价或降低产品质量来平衡成本，这不仅损害了品牌形象，还可能影响博主和主播的佣金，进而影响其对平台的黏性。

长期的价格战使许多商家难以继续经营，特别是在活动期间持续亏损的情况下。

这种状况不仅影响商家的生存和发展，还可能导致商品和服务质量下降，最终损害消费者利益。

市场生态遭到破坏，小型商家和新入局者都面临巨大压力。

尽管价格战短期内能带来销量增长，但从长远来看，其弊端已经显现，电商平台和商家因此寻找新的出路。

03

良性循环创造未来

当前电商行业中，价格战已成为一种普遍现象，但随着时间的推移，单纯依赖低价策略的平台逐渐发现这种方法存在明显的局限性。

根据《2023年中国消费者洞察白皮书》，“把钱花在刀刃上，最大化提高自己的生活质量”成为了消费者最认同的消费观念，占比达到了65.2%。

图源：艾瑞咨询

因此，电商平台和商家需要从单纯的价格竞争转向提供更高价值的产品和服务。

淘宝作为电商领域的领军者之一，已经选择了一条不同的道路，不再单纯追求低价。

减少对“五星价格力”的依赖，淘宝开始根据商品的GMV来分配资源，更加注重商品品质与销售效能。

这一转变不仅是为了摆脱价格战的恶性循环，更是为了构建一个更加健康、可持续发展的电商生态系统。

为了提升品牌竞争力，淘宝推出了一系列具体措施，包括“黑标店”的引入，以及引入1688优质工厂、加码百亿补贴计划，这些举措旨在满足消费者对品质与价值的双重追求，通过提供高品质的商品来增强用户的忠诚度。

图源：淘宝

同时，淘宝还为优质产业带厂商提供定制化支持，如上线“厂牌”官方标识，这不仅为厂商带来了品牌背书、流量红利，更促进了整个供应链的升级与发展。

通过优化供应链，降低运营成本，淘宝实现了价格与品质的双重优势。

除了淘宝，其他电商平台也在积极探索差异化的竞争策略。

抖音电商依托产业带服务商模式，促进产业链上下游的协同发展，并通过优化供应链管理，降低运营成本，保证商品质量，为消费者带来更多优质商品和服务。

图源：抖音电商

拼多多则通过“百亿补贴”、“多多农研科技大赛”等等一系列活动来优化供应链，降低运营成本，拓展农业产品的发展，为消费者提供更多优质商品和服务。

京东实施了“百大产业带扶持计划”，支持优质产业带的发展，并通过深化与上游供应商的合作，优化库存配置，提升物流效率，同时确保了商品质量，实现了价格与品质的双重优势。

通过这些措施，电商平台不仅能够提升自身的竞争力，还能为入驻企业提供更好的发展环境，最终促进整个电商行业的健康发展，创造一个更加良性的市场生态。