试行多策并举之道，营造安心消费之境。

在南京这座历史悠久的城市中，南京弘阳广场以其独特魅力和创新服务理念，成为江北新区乃至全市的商业地标之一。

数十年发展，四次优化升级，如今，南京弘阳广场已成为拥有购物中心、家居、主题乐园、特色街区、中心秀场、酒店等多种业态的55万方超大型文商旅综合体，年客流量超5000万人次，坚持以客户为中心，重视客户需求，营造温馨购物环境，坚守正版正货，承诺放心消费。

近日，南京市妇女联合会联合南京市发展和改革委员会发布了《关于公布南京市儿童友好试点街区的通知》，南京弘阳广场荣誉上榜，成为10家南京市儿童友好试点街区之一，同时也是南京首家商业类儿童友好街区。

一直以来，南京弘阳广场都极为重视亲子客群的需求，广场亲子客群占比约63%，江北首进品牌超70%，儿童配套业态超60%，每年组织落地超600场儿童类活动，这些数字背后，是南京弘阳广场对亲子客群体验需求的持续关注和重视。

同时，南京弘阳广场还通过与政府及各级校园的友好合作，不定期组织事实孤儿免费参观游玩、希望小学探访等公益活动，为亲子家庭提供安全、快乐的消费场所，为社会公益贡献绵薄之力。

2024年，中国消费者协会将消费维权年主题定为“激发消费活力”，而消费活力的激发和市场的稳定增长，离不开放心消费环境的支撑。南京弘阳广场深谙此道，持续营造安全放心的消费环境，培育打造多元化消费场景，让消费者愿消费、敢消费、乐享高品质消费。

通过“我的南京”-“宁放心”平台，消费者可以轻松找到南京弘阳广场这一放心消费示范单位。无论是线下购物线上退，本地消费异地退，亦或是先行垫付极速退，南京弘阳广场都致力于为消费者提供统一便捷的售后服务，推进社会共治，进一步激发消费活力。

在各级政府的关心支持下，南京弘阳广场始终围绕承诺创建的主要任务要求，扎实有效地开展“正版正货”街区培育工作。通过户外大型LED屏、场内展架、定期举办商户经营会等多种形式，全方位、多角度宣讲“正版正货”相关规定，号召全场商户贯彻执行。

为了更好地坚守品质、促进消费，南京弘阳广场积极发挥“正版正货”承诺企业的带头示范作用，恪守“正版正货”四项承诺落实。在品牌源头进行把控，不弄虚作假，争做知识产权保护的倡导者、践行者和推动者，用实际行动支持“正版正货”。

坚持多措并举、探索创新，结合自身特色，重视亲子客群需求体验，打造“双Mall+游乐演艺”的文商旅综合体，进一步提高放心消费创建的标准化、智慧化服务，这是南京弘阳广场一贯的坚持。未来，南京弘阳广场将继续坚持对客服务，以客户为中心，不断追求卓越，为消费者、为社会创造更多的价值，坚守企业责任与担当。