●尽管24小时营业是非强制性的，但药监局鼓励杭州的零售药店以各种营业形式方便群众买药，尤其是夜间买药，以满足群众的急需用药。
●在不确定突发病情为何病，或者病情发作严重和危机的情况下，还是提醒病患者先上医院检查，而不是去药店买药，以免吃错药或耽误救治时机
●众所关注的《药品经营许可证管理办法》今年4月1日起正式实施，该《办法》其中一条规定：开办药品零售企业，必须具备能够满足当地消费者所需药品的能力，并保证24小时供应。这似乎意味着，药店都须24小时开门营业。对这一规定杭城市民普遍称好，而不少药店却感到困惑，甚至有点不知所措。
●夜晚售药市民方便
“总算找到了一家药店！”，在杭州，市民们有个头疼脑热，往往希望在住宅附近药店买点药先打理一下。然而，要找一家通宵药店谈何容易，因而每每找到一家灯光明亮的药店老百姓都有这样的感叹。武林肿瘤药店是杭城惟一一家24小时正规营业的药店，专做夜班的王文荣告诉记者，虽然晚上买药的人不多，但需要的人往往是“十万火急”，不惜成本。曾经有位顾客从城西打的，一路找药店，原因是牙痛无法入睡，来买止痛药，好不容易找到了药店，光到药店的打的费用就花去了40多元。
对药店24小时营业，大多数市民持赞成态度，认为能给消费者带来很大方便。不少消费者表示，生病不分早晚，晚上发生下泻上吐、发烧感冒都是很正常的，如果夜里药店开着，可以满足应急购药的需要。
●一刀切药店难承受
自新的《药品经营许可证管理办法》公布后，杭城不少药品零售企业纷纷表示，对晚上方便群众买药可以理解，但对“一刀切”的做法感到难以实施。华东大药房的一位负责人说，药店晚上也要求开门，做到不间断营业，确实能够方便群众买药，然而，零售药店在具体实施时将面临诸多问题。比如杭州市区有500多家药店，是不是都需要晚上灯火通明，整夜营业，有没有这个必要？如果都要开门，企业所付出成本开支是难以承受的，通宵营业，必将增加人工工资，电费、空调费等，而晚上的销售额肯定是极少的，无法弥补付出，只亏不赚。
半山药店的总经理告诉记者，本来从7月1日起，零售药店销售抗菌药就要凭处方卖药，大多数药店的抗菌药销售会减少三分之一，12月底又要求所有药店必须通过“GSP”（药品经营质量管理规范）认证，通不过的将被淘汰，现在从4月1日起又要实行24小时营业，这都给本市许多小药店“雪上加霜”，带来更多的经营烦恼，本来一家小药店也只有四五人，现在由于要晚上通宵营业，就需安排三班倒，做夜班的白天要休息，一家小药店至少配备六七名营业员才能维持正常的营业。另外还有一个安全问题，深更半夜，人稀灯黑，万一有歹徒闯进来就麻烦了。因此，所有的药店都要求24小时营业，不符实际劳民伤财。
●窗口售药异曲同工
药店24小时营业，考虑病患利益是对的，但要具体情况具体分析，如三九医药的一些“店中店”开在超市里，人家晚上要关门，你怎么实行通宵营业？再说医院晚上也关门，只是开个急诊室，大多数病也只能等到白天看，否则医院成本太大，也没有必要全开。其实，如果群众晚上购药量很大，不用下行政命令，零售药店也会抢着开，反之，夜里开门“入不敷出”，企业自然会知难而退，所以要不要开，如何开，这里也有一个符合市场经济规律的问题。
在采访中，记者了解到，杭城的不少药店尽管不是通宵开门，但客观上也是“24小时营业”。如与“城镇职工医疗保险”挂钩的杭州市基本医疗保险定点零售药店就是如此。据了解，2002家定点药店共有15家，而到去年增至53家总数。昨天晚上10时许，记者在已关门的中山北路武林药店看到，店前的一只灯箱边上写有“夜间售药，请按门铃”的字样，记者一按铃，果然就有值班的人打开“小窗口”问要买什么药。
目前，武林连锁店在市区的26家药店晚上都卖药。据统计，在一个月中，每天至少有一笔生意的约有10天，即有20天是“白板”。因此晚上以“小窗口”的形式售药，既方便了群众买药，又使零售药店做到了生意———尽管销售额不多，同时又节省了开支。所以许多药店觉得，药店晚上本来就有人值班，开个“小窗口”，有人按铃或敲门就售药，无人就睡觉，也能达到24小时营业的要求，没必要通宵开门营业。
●24小时营业非强制
据一些药店介绍，老百姓夜里买药，大多是因为拉肚子、咳嗽、牙痛、发烧、心脏病发作等突发原因，购买的药品都是常用药。也有的是购买有关用品，如创可贴、避孕套等。药店是不是一定要24小时营业，能不能以“小窗口”售药代替通宵开门？针对不少药店的困惑和疑问，记者采访了杭州市药品监督管理局。
市药监局有关人士称，对4月1日起零售药店必须保证24小时营业，我们应该有一个正确认识。《药品经营许可证管理办法》规定的，药品零售企业“必须具备能够满足当地消费者所需药品的能力，并保证24小时供应”，只是申请药品经营许可证的一个必要条件，《办法》并没有强制各药店必须24小时营业，即零售药店是否要24小时营业，可由药店根据需要自主决定。
尽管24小时营业是非强制性的，但药监局鼓励杭州的零售药店以各种营业形式方便群众买药，尤其是夜间买药，以满足群众的急需用药。同时也指出，在不确定突发病情为何病，或者病情发作严重和危机的情况下，还是提醒病患者先上医院检查，而不是去药店买药，以免吃错药或耽误救治时机。
(消息来源：都市快报 作者：记者陈栋通讯员沈雁贺璇）
