联商网消息：2月，苏宁易购正式上线，高调宣布“三年内成为中国家电网购市场老大”、“市场份额达到20%”的强势计划。同一时间，国美也表示，今年3月前后将推出全新的电子商务新解决方案。前有中粮“我买网”的成功，后有老对手国美的步步紧逼，作为中国家电零售业的老大，苏宁的这一动作拉开了传统零售商进军网络零售的大幕。从实体到虚拟，传统零售商们有多大优势在网购大蛋糕上分得一块?

　　强大物流网络配送便捷

　　与单一网购平台大多倚重第三方物流不同，传统零售商如苏宁拥有的自建物流更能保证配送的安全性和便捷度，这种差异在假日期间特别是春节尤为明显。最近，淘宝商城发出提醒公告：春节期间，部分物流公司陆续放假，提醒买家和卖家提前购物。而当当网最近更是遭遇“节日尴尬”，送货投诉不断，使其措手不及。即使已拥有自建物流的京东商城，也从2月5日开始陆续停止接受和配送订单。

　　而早在1月25日，苏宁易购就发布“春节期间正常运营”的通知，客服和物流在春节期间都将正常运作。与受制第三方物流不得不放弃假期市场的淘宝们相比，苏宁易购凭借自有物流抢占销售黄金时机，难怪孙为民自信满满，给苏宁易购定下“2010年销售额15亿至20亿，三年时间成为中国最大的3C家电B2C网站”的惊人目标。

　　连锁门店保证售后服务

　　在网上买过东西的人都知道最头疼的就是遇上质量问题，申诉取证难不说，就是正常的退换货都要费很大的劲，特别是3C类产品，最容易遇到假冒伪劣。为了解决3C产品鱼龙混杂的局面，“淘宝电器城”于近日上线，由淘宝网推荐优质卖家，并承诺卖家提供的产品是正品行货并开具正规发票。即使如此，对于售后服务等线下问题，网购老大淘宝依旧是爱莫能助。

　　传统零售商的连锁门店网络和为门店专门配备的售后服务团队与人员，在规模、经验、专业性、本土化都要比单纯网购平台更具优势。如苏宁易购背靠苏宁全国300多个城市900家连锁门店，拥有庞大的售后服务团队，而且服务人员本地化，换货方便，这一优势是单一网购平台难以比拟的。即使老牌如京东商城，虽然在去年投入了大量资金在各地建立分公司，到目前为止，也只覆盖了26个城市，即使在已经建立分公司的城市，分布网店也远不及苏宁，如下表：
　　

　　怎解实体与网络的矛盾

　　浏览苏宁易购的网站，不难发现，苏宁是把传统门店的全部门类都搬到了线上。有网友评论：苏宁易购必须考虑对苏宁实体卖场的影响。苏宁之所以具有较大的采购优势，是因为其具有遍布各地的实体销售门店，但如果苏宁将他的优势资源全部放在网店上，势必对其实体店带来影响。新七天CEO左英杰直言“苏宁解决不了左右手互搏”。

　　近期，苏宁易购推出了大量抢购、秒杀等最时尚的网购促销活动，正应了其在成立之初“以年轻时尚的网购群体为对象”的定位，即将进军电子商务的国美也称将更多聚焦“时尚、潮流的个性化产品”。我们不妨做一个大胆的猜想，未来在苏宁易购，将是时尚、低价、更新换代快的产品为主流，而苏宁实体店，更多销售的是高端的精品。正如苏宁电器董事长张近东所说：线上线下错位经营并不是难事。
　　（联商网报道，转载须注明出处！）