联商网消息：3月14日上午，由市工商局、市消费者协会共同主办的“品质消费 美好生活”主题纪念活动在北京市工商局举行。北京市优化消费环境联席会成员单位及全市各区领导、企业代表、消费者代表、志愿者代表等参加了此次活动。

2017年,北京市工商局和北京市消费者协会通过推动包括消费环节经营者首问和赔偿先付两项维权制度的落实，指导全市放心消费创建活动标识、承诺和制度三统一，融合推进活动宣传、教育引导、多元调解和强化指导四项举措，构建起政府主导、部门联动、企业自律、公众参与和社会共治“五位一体”的消费者权益保护新格局。

全年共推动北京市27.22万家商业企业和签约电商平台内商户建立两项维权制度，全市建立消费争议快速和解机制的大型商超、连锁企业、电商平台、市场达3815家，电商平台对内部商户侵害消费者权益行为实施处罚4268次，累计推动签约电商平台消费投诉量从8.5万件下降至不足6万件，降幅近30％。

北京市各级工商、消协系统通过电话、互联网、APP、来访、传真等渠道接受各类信息86.55万件，其中受理消费者投诉23.73万件，为消费者挽回经济损失1.42亿元。

活动中，王府井百货大楼、京东、苏宁、当代商城、物美集团、宜家家居、居然之家、蓝岛大厦、西单商场、金源燕莎等十余家大型商业联合发出并签署了《线下无理由退货倡议书》。

2018年，北京市将积极推动线下商业企业落实主体责任，完善消费者权益制度规范，探索推进线下商业企业无理由退货制度落实。

（来源：联商网）