联商前言：即将过去的2019为我们描摹了一幅波澜壮阔的商业盛景：外资品牌黯然退场，新锐品牌盛装出行、民族文化自信高涨，越来越多的品牌闯入国际市场，而在这两者之外，更多的是老牌企业通过创新转型沉浮于市场。

在即将到来的2020年，《联商网》采访了百位零售老总共同“复盘2019、展望2020”。复盘是为了更好的前行，展望让我们的脚步更为坚定。2020临近，让我们一起聆听大佬们内心最真实的声音！

▲宏图三胞CEO 杨帆

《联商网》：如果用一个或几个关键词来总结贵公司在2019年的发展，是什么？为什么？

杨帆：涅槃重生。2019年是宏图三胞乃至整个集团的“寒冬时期”，大幅扩张后面临的更多的是企业处于“疲惫状态”，资源重组、生态整合、人员洗牌，过重的线下资产运作，带来的是企业进入倒退慢时期和企业价值衰退。需要企业重新破茧、破局，涅槃重生。

《联商网》：对于2020年，您对零售行业发展有着怎样的预判？贵公司提升的重点是什么？

杨帆：2020年不管是线下实体、还是线上电商平台，亦或是社交平台，都将进入瓶颈时期，消费者消费观念日趋理性化，更加注重的是家庭消费和管家式整套流水式服务，所以会更加注重整套式管家服务平台。公司更注重家庭式服务区块链平台的打造。

（本文系联商网年终策划“2019中国零售大复盘”系列报道，文/联商网 吴小婉）