2019中国好门店参评巡礼:金百超市绿色佳苑店
门店名称:金百超市绿色佳苑店
经营面积:140㎡
开业时间:2019年10月
门店地址:山东省招远市旗山路189号
推荐理由:
1、诚信为本、服务至上
作为零售服务业,金百超市始终把服务好顾客放在首位,用心服务,把以前的被动、生硬服务变为主动、微笑服务,不断改进服务。
绿色佳苑店更是对周边小区顾客建立微信群,把平时店内刚到的新品、季节性商品等信息及时在群内通知顾客,让顾客第一时间了解到好商品,还增加了针对上班族的人群提供便利购物,通过群内接龙形式提报购物需求,给予提前备货,下班之后直接来店付钱取货就行,缩短了进店的购物挑选商品的时间,对于上班一族来说方便多了,更针对老年人群体不方便下楼购物的,通过拨打店内电话我们给予送货上门等超值服务,使绿色佳苑店在顾客心中的美誉度大大提升。
2、商品结构良好
开业选品时,有针对性的对门店进行了品类规划,通过对于周边社区的市调,优化商品结构,扩大生鲜面积,压缩自营商品,在保证社区民生必需品的情况下并增加了很多符合年轻人购物消费的需求(品牌新品、热卖商品、网红商品等),迎合我们现在公司的发展方向,“走出去”,更多商品趋向于源头采购,不仅价格方面有了一定优势,更让门店的品种越来越丰富,使得门店商品结构更加合理性。
3、多元化销售
以前只是单一的线下销售,通过顾客进店来坐等销售,因此也限制了客源,很难扩大商圈的覆盖面。
从去年开始,绿色佳苑店建立社区微信群,客群迅速扩大了1000多人,通过线上秒杀活动,依托门店的店面,让顾客从网上下单到店内来取货,不仅可以带来销售,同时也让顾客来店提货的时候进行二次消费,门店线上秒杀销售最高单天达到了5万之多,相当于门店正常销售的4倍,销售数据非常可观。
同时,饿了么等销售模式也同时开通,大大提升了客流量。
4、团队氛围良好
员工与员工之间相互理解、相互包容,相互支持。
平时店里来货接货大家都是一拥而上,不会因为不是自己分管的商品而袖手旁观,节假日的时候,酒水、粮油等部门工作量增加,都主动帮忙分担工作,不分彼此,员工之间更多的像是家人,和睦相处。
金百超市给每个门店提供了活动基金,员工生病住院的时候,会利用基金购买水果、营养品等去探望慰问,温暖这员工们的心,企业为员工着想,员工肯定也愿意为企业付出,凝聚力也会增强,所有人齐心协力,使得团队越来越有竞争力。
(来源:联商网)
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