在“孔孟之乡”山东济宁，房淼一手创办了爱客多，因为根植于厚重历史传承的土壤中，爱客多因此秉承了这种谦虚谨慎的美德。

经过近20年的发展，如今爱客多已是济宁网点数量最多，销售份额最大，发展速度最快，会员数最多的超市连锁企业，深受当地群众的信赖和认可，也因此成为了中国三四线城市社区店的代表。

▲山东爱客多总经理房淼

打造幸福企业

1997年，年仅21岁的房淼离开了令人羡慕的“铁饭碗”，开启了自己艰辛的创业之路。刚创业时，房淼主要是旭日升饮料的代理商，期间代理了健力宝、伊利、汇源、娃哈哈等品牌。

1999年，房淼开了一家160多平米的名为“达园超市”的便利店，当时就接受电话订单，送货上门，十几年过去了这种模式有了专业术语叫O2O。

而真正从经销商转型做超市是2002年，正是成立了山东爱客多商贸有限公司。而在这一年，国内还很少有人接触社区超市这一概念，房淼是山东第一批把超市开到街坊邻里家门口的创业者。

多年来，爱客多一直坚持三点：负毛利的促销不做，伤害品牌的促销不做，没有未来的促销不做。在房淼眼里，社区店拥有强大的差异化和竞争力基于两点：比对手更便捷，比对手更品质。

房淼告诉《联商网》：“我们从第1家门店到第40家门店用了16年时间，但从第40家门店翻倍到第80家仅用6个月，目前我们将突破100家门店，这得益于爱客多社区生鲜店的清晰定位和可复制能力。”

“爱上爱客多，爱上一座城”。房淼说，把爱客多打造成一个幸福的企业，要先让员工有幸福感，这样员工才能真心为顾客服务，然后影响到每一位到店的顾客，从而为一座城市带去爱和欢乐。

开启零售生态圈新基建时代

近年来，爱客多在门店稳健门店扩张的同时，加入齐鲁商盟，在全国率先推进小爱优选社区拼团新模式，通过组建小爱社区拼团联盟，实现了“实体店+直播拼团+供应链+合伙人“四位一体新模式，为实体零售转型升级提供了宝贵经验。

2019年12月20日，由爱客多倡导发起的小爱社区拼团联盟在济宁正式成立，开启零售生态圈新基建时代。

成立以来，小爱联盟帮助联盟成员企业实现了集单高效，信息化技术支持和前台增量市场。未来将联合百家实体零售企业作为战略合作伙伴，目标社群用户超过1000万，做中小零售企业的“打工仔”，成为中国零售生态圈最具影响力的新基建组织。

房淼在接受《联商网》采访时曾表示，小爱拼团联盟的使命和任务，作为开放型、引领型和学习型交流合作平台，小爱联盟旨在挖掘、培育、提升实体店社区拼团业务能力，助力对接各种资源，将“为幸福商业、做有爱社群”作为联盟核心价值观。

进入2020年，面对新冠疫情爆发，小爱联盟成员企业更是守土有责，不仅默默无闻做了大量的公益活动，更是利用社区拼团模式保障当地居民生活所需，成为他们生活和生命的保障之基。

2020年，房淼最值得骄傲的是爱客多全年销售增长21%。而2021年，房淼也给出企业发展的关键词“常勤精进”，面对不断变化的市场环境和激烈的竞争，爱客多依然还是要抓好流量与供应链两件事情不变化。

零售20年，我们一起走过，2021联商网大会暨致敬中国零售20年庆典将于4月8日-9日在杭州举行。小爱联盟创始人、爱客多总经理房淼确认参加，实体店将在2021年迎来怎样的机会？房淼将在会上进行解读。