7月20日，河南多地出现强降雨，据河南省气象服务中心发布的数据显示，包括嵩山、巩义等5个国家级气象站突破建站以来连续 3 日降水量历史极值。

7月21日，针对河南出现的持续性强降雨，携程启动“重大灾害保障金”。

携程表示，对于7月20日前下单，并设定在7月20日、21日入住河南省内酒店的订单用户，可提供免费退订，退订损失将由平台承担。此外，旅游度假、景区门票、火车票类订单，对应出发日期为7月20日、21日，其订单费用一律无损全退，损失将由携程承担。机票订单，请关注航空公司航班动态和政策变动。