9月26日消息，一则“iPhone 13拍照有马赛克”的话题冲上微博热搜。有网友反映称，iPhone 13拍照时，照片会自动出现马赛克，还有屏幕颜色分辨不准确等。

对此，苹果客服回应称，如果用户觉得影响到自己的使用，可以选择自己购买的渠道进行退换货。目前苹果官网支持14天无理由退货，天猫旗舰店支持7天退货，京东平台需要联系客服，按照客服指示退换货处理。

据悉，在iPhone新品系列发售当天，部分消费者反映收到的iPhone 13存在备份Bug。

对此，苹果官方声明称，部分iPhone 13从备份中恢复到iPhone/iPad后，可能会导致小组件重置到默认状态。Apple Music也可能受到影响，导致无法访问目录、设置，或使用同步库。而微距模式开关Bug则是iPhone 13系列再打开微距摄影模式后，会遇到无法关闭的情况。