9月28日，由联商网、搜铺网、知了壳联合达志腾商管共同举办的2021华东商业峰会在苏州隆重启幕。

本次大会以“融合·升华”为主题，邀请到了各界政府领导、企业高管、行业精英、专家学者以及主流媒体近500余人，齐聚一堂，共襄盛举。

会上，融创文旅华东区域总经理危建平作了《文商旅融合--娱乐化商业新物种》主题分享。

以下为分享全文（经联商网编辑）：

今天主要和大家交流一下近期个人对目前行业发展形势和商业创新方向的想法。

第一部分，简单和大家分享一下我对当下商业发展形势的一些观察，这些影响着我们商业从业者对于商业产品打造的决策与判断。

一、Z世代客群对消费市场的撼动

较于70后消费者的实用性消费，80后消费者的品牌化消费， Z世代95s的消费，除了消费产品本身功能之外，对消费的场景、消费的体验，消费的品牌有了更立体多元的需求，Z世代的消费更多的是为社交、为人设、为悦己。这也给了我们很多启示，我们打造的商业空间是否满足了他们的社交、人设、悦己需求？

二、MIX新物种是时下的消费新宠

沉浸式戏剧、沉浸式场景街区，品牌间的跨界联名，线上线下融合门店。这些近期的商业爆点事件，让我们看到了跨界融合的升级玩法。除了好的产品本身，还贡献了丰富的内容、空间、记忆点及传播点。如何MIX建筑、空间、产品、内容与其中的人。营造商业的“氛围感”，是时下各商业主理人要思考和实现的。

国内的商业从80-90年代的探索起步阶段，到00年的稳步成长阶段，10年先后的快速跃进与发展，步入2020s，技术的创新、互联网的变革，消费者的成长，消费品的迭代，市场与资本的推动，我们的商业将随之步入一个怎样的新世代？在文旅行业的这一年多时间，结合原来对商业的积累和思考，基于融创文旅的娱乐基因和优势产品资源，我们认为接下来的10年将是属于娱乐商业的时代。

第二部分，想和大家分享一下融创文旅在融合文化、旅游、商业的一些思考，在娱乐化商业产品创新的一些实践。

目前，融创文旅以“欢乐基因链接美好体验新生态”为理念，覆盖了商业、主题乐园、高端酒店、会议会展等业务。

在商业实践方面，融创文旅充分利用自身体系的优势，在娱乐和文化资源的加持下，充分发挥融创文旅的欢乐基因。在自有的商业项目里面，全方位植入贯彻欢乐消费文化，激发商业娱乐活力，增强商业转化力。通过商业欢乐业态的共享，欢乐场景的构造，欢乐活动的引爆，重新定义全新的娱乐型商业。希望引领娱乐化消费体验升级。

在商业空间里留下美好的回忆，与消费者产生情感连结，这是吸引消费者非常重要的一个点。

未来，融创文旅会重点打造娱乐型商业。

在主题创意上，每个项目都会坚持“一城一策”定制化定位，规划新的主题，连锁但不复制。

在场景营造上，通过IP、室内景观和内容的跨界融合，给消费者带来多元的感官体验。

在业态规划上，会强调体验式娱乐化业态，把融创优势的娱乐产品海洋馆、家庭FEC、卡丁车等不同的娱乐化设备集合移到购物中心里，打造消费长尾链条，促进客流商业转化。

在玩法策划上，构筑商业体验内容与建筑、空间强链接，形成标志性的打卡效应。

基于前面对于市场、消费者、产品的解读，基于融创文旅的自身优势在创新娱乐化商业的构造上面，我们一致践行的有三点策略：

1、精策划，一城一策精准定位。

新的商业一定要在空间灵活配置上做到更加地极致。融创文旅的特色就是加入文旅的娱乐特性，打造沉浸式的商业氛围，并引入当下潮流先锋的品牌，进而推动项目成为城市休闲娱乐社交场。

2、强互动，强化与消费者的互动关系。

融创文旅集团有初具规模的专属秀场，有专业且庞大的策划演艺团队。基于这些融创自有IP和团队，商业自然融入了更多元的潮流文化内容。比如，《夜夜夜阿狸》系列展览、演艺和夜游，和中国滑板精英赛的跨界联动。将文创IP、电竞、运动赛事等元素融合到商业空间和内容里，与消费者形成良性有效的连接。所以，强互动是娱乐化商业一个非常重要的标签。

3、重效率，构造专属智慧商业体系。

要想更高效的与消费者互动，数据管理和智慧化运营是现在商业必不可少的一个手段。我们有个融创文旅俱乐部小程序，为用户提供了丰富多元的文化旅游产品和内容，私域会员的不断积累是我们未来商业爆发的一个非常重要的基础。重效率，利用好商业科技，是我们打造娱乐化商业跟消费者互动非常重要的一点。

第三部分，介绍一下融创文旅华东区域商业项目，以及我们的轻资产管理的服务。

近年，我们也获取管理了一些城市商业的项目。去年，融创文旅在杭州轻资产输出管理一个存量商业项目，创新了一个潮流商业品牌叫ins park，融合了社交属性、沉浸体验和娱乐IP，构造了创新都市生活中心。

融创文旅华东区域也在积极实践娱乐化商业做法和内容，现在在管的合肥融创文旅城有一个户外乐园、一个商业MALL、一个水世界、一个四星级酒店、四个五星级酒店。同时，我们也在不断赋能新的娱乐化内容到项目中去，使它更具有潮生活、最有趣的定位。

正在建设的嘉兴海盐杭州湾文旅城，今年已经开了水世界，明后面其他的文商旅产品都会逐一亮相。拥有一个户外乐园、一个户外水世界、一个滑雪场、一个家庭体验中心、三座五星级酒店、一个以城市奥莱公园为主题的8万平米娱乐化购物公园。

2022年年底将开业的淮安ins park项目，同样也是结合了当下流行元素进行娱乐化商业打造，将重点植入夜经济标签，构筑体验式商业，目标成为淮安新的青年社交生态空间。

融创文旅集团基于现有的文旅业态基础，打造了娱乐化商业的产品模式，拥有了文商旅行业全链条操盘能力和成熟的商业管理团队。今天，在这里，融创文旅也向行业发出信号，可以向各类企业项目开展输出管理合作，为其商业赋能，相信更多的娱乐化商业业态的导入，会让商业环境焕发新生。

谢谢大家。