10月6日，浙江宁波一顾客称，从慈溪一家茶百道点外卖饮品时，在其分装的奶盖中发现蜘蛛。该顾客表示，目前已向有关部门上报反映。

涉事茶百道门店店员回应称，在饮品制作过程中并未发现蜘蛛，该顾客收到饮品数小时后才向商家反映。

据店员称，他们是下午16点48分为顾客制作的饮品，反馈蜘蛛的时间是晚上20点多，且饮品已经拆封，无法确定蜘蛛是如何进入。

该店工作人员表示，目前正在与顾客协商赔偿600元。

9月30日，#茶百道使用过期原材料# 登上热搜。据博主@内幕纠察局称，茶百道过期原材料更换标签继续使用，宣传鲜果制作但部分产品用果浆替代。

10月1日，茶百道在致歉声明中称，茶百道将对所有店铺进行全面排查并整改，不符合要求的门店一律采取闭店处理，严重者直接取消签约资格。

茶百道表示，未来将强化门店管理与培训，加大巡店频次和培训力度，优化门店管理。并将通过自媒体平台及时更新上传门店巡查整改问题及措施。