主题：卖场防损意识的强化及实施要点(第4部分）

超市盗窃有员工偷窃、顾客偷窃和供应商偷窃三种.

⑴员工偷窃。

员工偷窃的主要形式有：

――偷窃现金。具体手段有：

在开放的收款机抽屉中伺机把钱取走。

向消费者宣称特价品或折价品销售已结束，以原价销售。

直接从收款机中取出现金。

少找零钱给顾客或未将顾客所购商品完全装入袋中。

折换（折价）券的错误使用。

收银员相互串通，以低价登入收款机。

不及时按收款键，并且私自记录金额数字等。

收银员将自己的朋友或亲属所购买的商品，漏登或私自低价销售。

在退货中私自修改退货发票，而拿走现金。

消费者更换商品时，没有正确办理退换货手续。

员工在退货登记簿中，登记不符的数量，造成现金损失。

――偷窃商品。具体手段有：

随身藏隐，利用各种机会藏隐商品在身上带出卖场。

偷偷食用店内商品。

利用空纸箱或垃圾箱将商品夹带出去，再伺机取出。

员工先将商品带到休息室，然后将商品放入包装袋中带出。

员工相互串通，在补货时，留下若干商品不上架，由下班人员带走。

在店内直接消费而不付费。

更换价格，员工将自己所要购买的商品，先用低价签贴上，再结账。

⑵顾客偷窃。
顾客偷窃的损耗，约占损耗发生原因的7％。 

――顾客偷窃的形式特点。

三多：女性多、小孩多、小东西多。

被偷商品大多是陈列在货架外层的商品。

通常手段是在人多时不结账，而直接将商品带出。

――顾客偷窃手段。

顾客带包（袋）进入超市内购物，将商品私自装入包（袋）中，不予结账。

顾客携带该店内包装袋入内购物，将商品私自装入袋中，不予结账。

顾客将商品放入衣服口袋中，或以大衣遮掩。

顾客在超市内直接食用，不予结账。

顾客将价格标签调换，把高价商品贴上低价标签。

数人一起进入超市内购物，由其他人掩护偷窃商品。

⑶供应厂商偷盗。

――厂商供货商偷窃的形式。

厂商送的货比送货单上填写的数量少或价值低。

验收后拿出另一张送货单签收，或正确的签收单下藏有另一张，并可复写。

厂商送货到仓库时，在仓库内偷吃、偷拿。

――供货商偷盗的信号。一旦发现下列现象，表示供货商有可能在进行偷盗：

发票上有涂改的痕迹。

想要用交换商品来代替有争议的账目。

在未点收之前，带进新商品。

快速地点收自己送来的商品，并且留下发票。

用先前的商品项目代替后面的商品项目。

在离去时，未将空箱拆开。

在点收前，未带商品到指定的货架区域。

在进入店内时，未让店员知道。

在进货登记簿上，没有填正确的进出时间。

给员工和店长样品，以施小惠。

企图恐吓检查其出入的员工。

员工私自向厂商订货。