»最近几十年的技术变化，催生出一个更加互相依赖，速度也更快的世界。这产生了一种错综复杂的状态。
思考：其实这一切都是技术发展的结果。就如同火车的发明提升了物流效率，电话电报的发明提升了信息交流的速度等。网络信息技术的发展，也催生了这个更加错综复杂的时代。
»过去我们面临的挑战是“复杂”的，而今天我们的局势是“错综复杂”的，两者有根本性不同。解决复杂问题需要巨大的努力，但复杂问题归根结底是可预测的；而错综复杂性则意味着，尽管我们追踪和测量的能力增长了，但世界在许多方面变得更加不可预测。
»这种不可预测的态势与还原法的管理模式格格不入，后者的基础在于规划和可预测性，而在新的环境中则需要新的方法。
思考:我们不能期望用科学管理的方法解决这个时代的问题。在科学管理时代，一个因素变量的影响还是非常有限的。但是，在当前时代，它的影响是无法预测的。比如再零售行业的一个顾客差评，在传统时代它的影响还是微乎其微的，但是在当前时代，它甚至会毁灭一个品牌或者一个企业；
»（伊拉克的基地组织）合适的”架构，甚至根本就没有架构。从逻辑上讲，这个组织应当自动崩塌，但它没有崩塌，它是去中心化的，但同时它的组织成员又很团结一致。
思考：他们是靠什么凝结在一起的呢？是共同的命运。只需要一把火的点燃，就能爆发无穷的威力。就如同我党刚成立的时候，那时候根本就谈不上完整的组织和管理。但是大家都有一个共同的使命，星星之火，以致燎原。
»用韧性思维应对不确定性：半个世纪前，德军的坦克洪流通过这片地区涌入法国领土，马其诺防线成为军事史上的笑话；如今洪水也绕过了精心构筑的“三角洲防线”，因为它面对的是一个无从施展其作用的方向——这一次，洪水“从背后涌来”。[插图]虽然这次水灾与1953年那次相比还算比较轻，但是西兰省再次被淹，25万人被疏散，造成的损失达上亿美元。
思考：马诺奇防线不是韧性思维，三角洲工程也不是韧性思维，事实上他们都没有起到预期的作用。反而那随的装甲部队，阿尔卑斯山的融雪，从出其不意的角度，取得了破坏性的成果。
商业竞争中也是如此：面对竞争对手的价格战，是要降价应对吗？对手在商品、价格、服务方面都无可挑剔了，我们应该怎么办呢？多元化的时代，提供了更多的机会。
»“韧性思维”是一个迅速发展的领域，并通过这种新的方式来处理错综复杂局面所带来的新挑战。在一个“韧性十足”的体系里，管理者会接受这样一个事实：他们不可避免地会遭遇到不曾预料到的威胁，他们不会试图建立坚强的、专门化的防御力量，而是建立一些体系来抗击打，甚至试图从击打中获利。“韧性体系”能够应对未曾预料到的威胁，如果有必要，它还会在遭到无情的击打后恢复如初。
思考：挫折问题也隐藏着机遇，一味的排斥挫折可能反而为挫折摧毁，而且会错过挫折中的机遇。比如电商对零售行业的冲击，一味的排斥对抗不如主动的接纳。
所以，很多提前接纳电子商务的企业，获得了更多的发展机会。而守着传统一成不变的企业，则失去了发展的机会。如休闲食品行业的良品铺子与来伊份，前者很早开始布局电子商务，现在依靠电子商务依然保持良好的发展态势。
»投资家兼作家纳齐姆·塔利布也提及了一个类似的概念——“反脆弱体系”。他认为，“脆弱体系”一旦遇到冲击就会毁坏；“坚强体系”能够在冲击下平安度过；而“反脆弱体系”如同免疫系统，能够从冲击中获益。（待续）
