我最初打开的那扇门，是母亲的宫颈。
离开安逸的温床，穿过幽幽长廊，来到这个全新而陌生的世界，不安和恐惧吓得我大哭。
最初让我感到惊艳的，是《黑客帝国》里的门;你不会知道，每打开一扇门，它的后面会有一个怎样的新奇世界。
门，是连通两个世界的通道。
另一种门，它们不再负责联通具体的世界，而是人们精神与期望的具象表达，有胜利的期望，也有荣耀的骄傲。
同样，人们还常以“门”来命名事件，以此表达事件的巨大特大性，如水门，拉链门，艳照门……
这里的门，被赋予了象征的喻意。
最后一种，是人心里的门。
面对知己与爱，我们敞开它;遭遇失望和背叛，我们就紧闭它。不消多说，你懂。
可以说，门有这三种属性：物属性、象征属性、心理属性。
我这样归纳，不是为了说门，而是说人，说进入店铺的客人。
一
人进入一个新的的环境 (比如首次进店)，是需要勇气的。
因为面对陌生的环境，心里会有不安。
还记得第一参加社交聚会、第一次进入豪华酒店、第一次走进丈母娘家时的那种感觉没？
既然如此，这关键时候，横着个门，还多了一个打开门的动作，作为阻拦“进入”的障碍，不是更糟吗？没有门不是更利于客人直接进入吗？
理论上，这时的门是一种障碍；但是这个障碍对于客人、对于店家都有积极意义。
打开一扇门，特别是从未进入过的门，是一种心理暗示和自我肯定，表示：“我决定进去了”。
人是特别讲回报的生物，尤其是在有了付出之后。
没有门的店铺，你会发现，有些客人就是喜欢进来溜一圈就走;而有门的店铺，客人在浏览的同时，停下脚步的可能性和滞留时间都会大很多。
因为开门的这个动作，是一种付出。他付出了额外的行动，自然期望有所收获(除非你店里真没啥打动他的);在浏览商品的过程中，带着这种“期望有所收获”的心理，对商品的注意力会更强，行走的速度也会不自觉变慢。因为出去的时候，还要开门再“付出“一次。
所以，客人愿意开门，他就一定会进来，他付出“进来了”这个行为，心理期望被满足的需求就越强烈;对于店家来说，“打开门”——这就是明确的目标客户甄别信息，明确的提高成交率的机会。
二
生物有迁徙，人也是倾向于往更适宜生存的环境流动的。
街店之于街道，在温度、照明、空气等方面，自成一个更适宜的环境。
这时候，门不但是内外两个世界的连通，也是将内部环境密封的保护膜。
人在密封的环境里，心理情绪会被扩大，密封且舒适的环境，平静且心安，安全感强；密封但不舒适的环境(比如小黑屋，禁闭，车尾箱)，很快就焦虑不安。
因此，我们外出谈事的时候，不会选择档口，而是坐在包厢;你老婆睡觉的时候，即使是家里没人，也会要把卧室门给关上(别问我怎么知道的)——人在舒适封闭的环境里，安全感提升，更容易卸下防备，放松自我。
“关上门”所形成的封闭空间——成交率，特别是客单价，不就需要这样的环境氛围么？
三
电影《黑衣人》里，威尔·史密斯来到地球最神秘的组织——外星人管理局，它的门是这样：
但凡是神秘的组织，都喜欢把门做小，比如高档的私人会所。一些高档店铺，或专门对会员开放的店，个性的店，也是如此。
小门显得神秘，而神秘又可代表小众，代表稀缺，独特，高贵；反过来，大门显得大气是自然，大门也代表了开放，公开以及威严(有关部门的最爱)。
所以上次我说爱惠店把门做小，是值得称赞的——我就是高端大气上档次的，服务少数人的店。
我们说用户体验，并不是指他试用了你产品的体验，也不是你给他做免费服务的体验，这都是狭义的理解。
真正的用户体验是指，我们通过各种细节的设置，遵循人性与消费心理(比如女性心理的设置)，客观物品和主观制度、行为上的设置，对其心理感受所造成的波动与影响。
亲姑娘的时候，重点不只在于那个吻，而是拥她入怀时，果断的态度，手臂的力度，将其紧紧抱住的感觉；单纯的吻只是产品输出，吻加上全部后者，才算完整的用户体验。
门的几种属性，所带给顾客的种种感受，也属于用户体验。
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屈臣氏、娇兰佳人是没有门的；丝芙兰街店有门，商场店是无门的。
为了便于理解，这里的门我们先特指“可以闭合的有门板的门”。
无门有它的原因，有门有它的讲究，门装还是不装，无绝对的定论，看实际情况。
以下仅是理论上的参考：
精品店、社区店、中高档店铺，因客流量小，重客单价等因素，偏向于有门；相对应的，日化店、商圈店、平价店，客流量大，本身空间容量也大，追求成交数量，薄利多销等因素，没有门更合适。
鉴于国内城市空气、街道绿化等因素考虑，特别是一些县城，街店不安个门，自己都不能忍；商场店这种内外环境差异的顾虑就很小。
↑千色的商场店，这种入口设置偏向于空间布局的考虑，中间用醒目的广告画将入口一分为二。
↑贝贝熊这个入口造型比较特别。
↑莎莎的门框效果是出于视觉、气质需要所做的装饰设计。
以上这些店，它们都没有使用意义上的“可开合的门”，却有象征意义上的门结构。
（品观网特约 程撸撸）
