推荐错了产品可是要砸招牌的。可是一些老BA对这样的消费者却很有一手。
夏日炎炎，妹纸们脸上的油和痘痘开始泛滥，妹纸们苦不堪言的同时，为妹纸们介绍化妆品的BA们也是如履薄冰，稍有不慎就会让妹纸们的脸雪上加霜，而BA苦心经营起来的信任感也荡然无存。
如果一个一脸粉刺的姑娘来找你买化妆品，你敢卖吗？推荐错了产品可是要砸招牌的。可是一些老BA对这样的消费者却很有一手。
不信？你看！
先弄清楚啥是粉刺？
俗话说，知己知彼，百战不殆。到底什么是闭合性粉刺呢？
闭合性粉刺也是青春痘的一种，也就是还在皮肤里还没有“探出头”的粉刺。它主要是由死掉的细菌和身体分泌物组成。多发于面部，为细小的皮下脂栓，表现为米粒大小的半球形白色小包，一般没有直接感觉。
出现闭合性粉刺是因为角质层过厚，闭合性粉刺属不安定型粉刺(闭合型)容易演变成面疱。这些都是闭合性粉刺形成的过程和闭合性粉刺症状，因为毛孔是闭合的，里面的油脂没有被氧化，你可以看到一个白色或者红色的顶，白色的就是白头粉刺，如果是红色的说明发炎了，要尽早治疗，否则会留下永久性斑痕。
说白了，就是捂的……
她们需要什么样的产品和服务?
长了闭合性粉刺的顾客适合用什么样的化妆品呢?碰到这样的“雷区”，BA也是够头疼的，但是咱们可以一条一条来“排雷”。
1.鉴别肤质
首先，盲目选用化妆品是引起闭合粉刺原因之一，很多人在购买使用化妆品之前，没有搞清楚自已的皮肤类型，盲目选用化妆品。如油性皮肤者，使用了油脂含量比较高，尤其是矿物质提炼的油脂为主的化妆品，会导致毛孔堵塞引发闭合粉刺。另外敏感性皮肤也注意选用合适的化妆品，否则容易引起不适甚至导致闭合粉刺。
而鉴定顾客的肤质，为顾客推荐适合的产品是咱们BA的基本功，因势利导反而能为BA赢得更多消费者的信任。
2.避开重金属
很多顾客脸上的闭合粉刺是由于重金属堵塞造成的，市面上有一些化妆品，尤其是特殊功能的化妆品，例如劣质美白产品、彩妆等，重金属含量超标，引起皮肤黏膜慢性中毒或阻塞毛孔引起闭合粉刺。推荐彩妆时，应选用纯天然成分的，尽量避开含有重金属原料的产品。
其实，说来说去，很多消费者是因为购买了劣质的产品而中枪，这也是BA打开消费者的内心防御的有力突破点。
3.套装护肤品更适合她们
同时使用多种产品也可以引起闭合粉刺的出现，有的妹纸习惯使用多个品牌多种不同类型的护肤品或化妆品，期待获得加倍的护肤效果，却不知道，使用过多的化妆品，不同产品成分之间发生反应，轻则引起使用感变差，重则引起毛孔堵塞，继发闭合粉刺。
这时候BA能够根据妹纸的实际需求推荐套装产品，为消费者解决肌肤问题。
4.淘汰过期产品
品质低劣或者已经过期的化妆品中防腐剂已经不能正常发挥作用，无法控制其中的细菌及病毒的生长，加上化妆品中富含的营养，会在皮肤形成一个细菌的温床，大量繁殖，代谢物堵塞毛孔，影响局部皮肤的分泌，产生闭合粉刺。
BA此时一定要劝妹纸们盘点一下自己使用的化妆品中有没有已经过期的产品，如果有的话，一定要马上“排雷”。
5.清洁要谨慎
长粉刺的消费者在洁面时应选用温和的洗面产品，不用带磨砂的洗面产品，一些不含皂基的洁面乳(可辅助日本韩国原产的洁面刷)或间歇配合使用含皂基的洁面产品加保湿效果好的精华或喷雾会比较适合她们。
说了这么多，现在BA们碰到这样的顾客就不会打怵了吧，赶紧拯救妹纸们的脸去吧。
（来源：品观网）
