20岁出头便开始创业，现拥有30多家门店的王益兰，是四川化妆品零售行业80后青年才俊的杰出代表。其一手创办的联宜美妆连锁，因独特的调性，已成川东极具辨识度的品牌。
7月28日，联宜美妆第三代店铺——莲奕在四川达州宣汉县开业，这标志着联宜美妆步入新的发展阶段。
据了解，这个16平米的门店，开业当日销售额近3万元。王益兰告诉记者，莲奕是他的团队酝酿了三年多的产物，也是他自2006年开店至今，最理想的店铺模式。
到今年年底，联宜美妆30多家店都将全面升级为莲奕。此次升级不仅是店头、装修风格的升级，还包括产品结构、营运模式的升级。
8年3次转型孕育莲奕
“我们店发展到现在，经历了‘日化超市——名品店——品类店——精品店’三次转型。”王益兰说。
据了解，联宜美妆的前身是联谊日化超市，以卖洗护产品为主。“当时每天店销可达八九千元。”王益兰说，随着美邻惠康、世纪隆、万客隆、爱家等大型商超的建成，联宜日化超市开始转型化妆品专营店，改名联宜美妆。
彼时的联宜美妆走名品路线。“欧莱雅、玉兰油、丸美、珀莱雅这样的品牌我们店里都有。”王益兰透露，名品店没开多久，他就意识到这样做弊端很多。“卖名品投入大，利润低，我们纯粹成了品牌的搬运工，处处受制于品牌。”
经过半年的探索，联宜美妆改名品店为品类店。
“一开始生意还不错，慢慢地，当地这样的店越来越多，我们就没什么优势了。”王益兰说，开品类店货品繁杂，管理起来费劲。为了利润，什么赚钱卖什么，这种低格调的化妆品店不是他想要的。
“化妆品店是做美的生意，我想让我的店回归这个本质。”王益兰称，为了达到他想要的“高逼格”，联宜美妆从2011年开始改革，转型精品店。
装修上，精品店一改往日朴素的风格，变得更加简约大气。品类上，只保留了护肤、彩妆、面膜、香水4大类。再砍掉90%的名品，引进秀丽韩、多葆丽、普皙金、梦迪莎等性价比高的品牌，SKU保持在1000个左右。
除此之外，王益兰将体验式销售当作了新店的核心竞争力来打造。比如添设自动饮水设备，覆盖免费WIFI。对店员进行重新培训，统一配备制服，要求店员一律带妆上班。强制每个店员每个月必须完成50个顾客的体验服务。
经过这样的变革，联宜美妆的老会员大量流失。但王益兰一点也不担心。“既然要做精品店，就该在做高客单价上下功夫，不能让门店顾客每天像下饺子似的。我们的目标是，10个女性消费者当中，有一个成为我们的长期客户就可以了。”
经过五年的积淀，如今的联宜美妆会员人数已过万，日均客单价不低于200元。这也为莲奕的诞生奠定了基础。
有逼格的店这样开
从本质上来讲，莲奕是联宜美妆精品店的升级版。与老一代店铺相比，莲奕最大的特点体现在以下几个方面：
一、轻资产。莲奕的门店面积更小，设定在20—40平米。产品在第二代店铺的基础上进行筛选，仅保留热销的200个SKU。体验区面积达到门店总面积的二分之一。前期成本投入不超过20万，毛利接近60个点。
二、轻奢风。莲奕着力塑造雅致、浪漫、轻奢的格调，在装修上，糅合了日本、韩国、新加坡等国化妆品店的特色。货柜皆由环保实木材料打制，色调以淡青、米白、雅黑为主色调，营造出清新淡雅，沉静古典的氛围。
三、小众。联宜美妆在孕育莲奕的过程中，已确立了几个原则:1、不跟风，不参与同质化竞争;2、产品不打折;3、每个店只做200个核心会员。
这样的店如何运作呢?
王益兰说，莲奕这样的店做的是人的生意，而不是货的生意。“服务和环境决定了门店的定价，专业度和效果决定了顾客能否留下来。”王益兰称，基于这样的考虑，莲奕在门店氛围的营造和服务方面狠下了番功夫。
在莲奕门店里，开辟有专门的顾客休息区，免费提供咖啡、下午茶。“我们就想提供这样一个休闲购物的场所，顾客来了，想呆多久都可以。”王益兰说，经过一个月的试营业，莲奕接待做体验的顾客人数已超过1000人。
除了门店服务外，莲奕后台还设有专门的话务员，定期回访客户，顺便监督店员的服务。
为了规范操作，进一步提升服务质量，莲奕总部进一步完善了后台，成立了新的培训部，请来知名品牌培训师为店员做培训。
在完善莲奕的服务质量的同时，王益兰也开启了四川省境内的加盟招商。截至目前，其加盟店数量已超过10家。
王益兰透露，加盟莲奕无需缴纳加盟费，从门店装修到店员培训、后期的营运管理，皆由莲奕总部一揽子承担。为了分担加盟商的投资风险，莲奕总部持有加盟店20%的股份。
王益兰表示，莲奕计划在2017年将门店数量拓展至60家，2018年向四川省外辐射。
（来源：品观网 作者：席明慧）
