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 超市理货员作业规范

  岗前准备:
  
准时打卡,更换工作服,佩戴工作牌,整理仪容仪表。

  卖场检查与记录:

  检查货、价签是否相符,摆放位置是否正确;货架上商品有无缺货状况;有无破损品或过期变质品,对上述检查做详细记录。本人所辖区域内商品无破损,无变质,并且一货一签,货签对位。对自己所要补货的品项及数量做到大致了解。

  商品作业:

  注意库房商品的安全码放,按检查记录进行大量的补货;保持排面整齐,依次向前递补,把新补充的商品放在后面;做到商品正面面向顾客。缺货时及时补货,补货按照有关补货作业的流程及规章进行,商品的陈列也应做到丰富、整齐。

  条码检查作业:

  检查所贴条码是否正确,有变价的商品价格是否相符。

  顾客服务:

  补货时不可妨碍顾客购物,熟悉本部门商品的陈列位置及单价,按顾客要求为顾客提供服务,简单介绍商品,协助顾客购物,对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热情,做到百问不烦,百拿不厌,并注意体积小、单价高的商品。注意残品及时下架、及时待送地再退换区。

  用餐:

  在保证不空岗的情况下,轮流用餐,用餐时间不得超过三十分钟。

  所辖区域内的商品,货架保证清洁,不能有尘土和污迹。

  所辖区域内的通道地面清洁,不能有碎纸屑及空箱子,清洁用具如抹布等用后摆放于合适的位置,不能乱丢。

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