沃尔玛在持续40多年的平价形象之后,出于竞争因素的影响和销售增长压力的考虑,也开始打算放弃一贯每日低价(EDLP)的方针,将目光转向了商店里较富裕的消费者。在接受《纽约时报》的一次采访中,沃尔玛CEO李·斯科特(LeeScott)公开表示:在每周走进沃尔玛美国商店购物的1亿消费者中,有许多是相对较富裕的人。为了增加销售,公司会在营销、产品丰富程度等方面努力改变之前的廉价形象,让这部分人能够在商店的所有部门,包括服饰,找到他们想要的商品,之前,这部分顾客虽然也会在沃尔玛购买日常消费品,但服务从不在选择之列。因为沃尔玛出售的服饰在设计和档次上都不符合他们的要求。虽然沃尔玛的核心顾客还是那些收入较低的人群,但是不会放弃提供高价值商品的承诺。
在美国市场上,沃尔玛最大的竞争对手是塔吉特(Target)。沃尔玛服饰和家用品的“平民”形象,让塔吉特吸引了更多的高端消费者,获得了更多的利润。通过提供迎合潮流的时尚服装,塔吉特将自己建成了折扣零售渠道的服饰消费店。塔吉特选择以折扣价提供更高端的时尚产品,而不是与沃尔玛比拼价格战。受到之前百货店经营的影响,塔吉特在商品营销、陈列和服务上很有经验。在过去的一年,塔吉特的同店销售平均增长5.1%,沃尔玛则增长2.4%。(最近一次沃尔玛的同比销售增长快于塔吉特的时间是2004年5月)。
沃尔玛在增加了服饰等相关商品的同时,也在改变着自己的价格形象。在最近的沃尔玛广告中,是一群穿着运动装的孩子和一个年轻的职业选手穿着他们George服饰系列(沃尔玛的自有品牌)的职业装站在篮球架边上,关注的焦点是时尚。而沃尔玛从前在以价格为焦点的广告上出现的标志性微笑没有了。广告策略由从前关注价格、便利和友善转到关注时尚。
与此同时,沃尔玛在关注时尚的同时也将自己的价格策略由每日低价转变为了高低价格的方式。
对于零售商来说,由于很难维持最低价格的销售,所以一些商家就采用了低价保证的承诺来保证以可能的最低价格提供商品,这项承诺通常保证门店的商品价格与市场上的最低价格持平或者更低,当出现差异的时候,商家会退还顾客商品购买价格和最低价格之间的差额。在美国的太阳电器商店就在逐步采用低价保证的政策,如果市场上有商品在30天以内以更低的价格出售商品,顾客就会收到一张支票,并附有一封信,“我们发现你20天前在我们商店购买的电视比这周四西尔斯公司的价格高3.12美元,这是我们退还给你的差额。”整个过程顾客根本不用动一个手指头。
而高低定价(high/lowprice)策略是在零售商价格常规下高于竞争对手的价格,但它频繁调整的促销性价格却始终低于每日低价的水平。例如,很多销售具有流行性商品的零售商在季节末减价出售商品。现在许多零售商都通过更加频繁的削价应对日益激烈的竞争和对价值更加敏感的顾客。
在当今零售市场上,盛行着两种对立的商品定价战略:每日低价策略和高/低定价策略。这两种策略由于其对商品所采取的态度不同,因此也就会对商品的营运管理产生不同的影响。
每日低价策略简称EDLP,即everydaylowprice,这一策略强调将商品的价格定在低于正常的零售价格而高于其竞争对手大打折扣时候的价格。从某种意义上来说,每日低价策略中的“低”并不是最低。尽管采用每日低价的零售商努力推出和维持低价格,但他们的价格在市场上并不是最低的。在任何一段时间内,一家竞争性的店铺的销售价格或者批发的会员商店的最低价,其价格才有可能是比较低的。所以,对这种战略更为准确的描述是每日采取稳定的价格,其商品价格不会有什么大的波动。这种定价模式中比较成功的案例就是沃尔玛、家得宝等超市。
沃尔玛在持续40多年的平价形象之后,出于竞争因素的影响和销售增长压力的考虑,也开始打算放弃一贯每日低价(EDLP)的方针,将目光转向了商店里较富裕的消费者。在接受《纽约时报》的一次采访中,沃尔玛CEO李·斯科特(LeeScott)公开表示:在每周走进沃尔玛美国商店购物的1亿消费者中,有许多是相对较富裕的人。为了增加销售,公司会在营销、产品丰富程度等方面努力改变之前的廉价形象,让这部分人能够在商店的所有部门,包括服饰,找到他们想要的商品,之前,这部分顾客虽然也会在沃尔玛购买日常消费品,但服务从不在选择之列。因为沃尔玛出售的服饰在设计和档次上都不符合他们的要求。虽然沃尔玛的核心顾客还是那些收入较低的人群,但是不会放弃提供高价值商品的承诺。
在美国市场上,沃尔玛最大的竞争对手是塔吉特(Target)。沃尔玛服饰和家用品的“平民”形象,让塔吉特吸引了更多的高端消费者,获得了更多的利润。通过提供迎合潮流的时尚服装,塔吉特将自己建成了折扣零售渠道的服饰消费店。塔吉特选择以折扣价提供更高端的时尚产品,而不是与沃尔玛比拼价格战。受到之前百货店经营的影响,塔吉特在商品营销、陈列和服务上很有经验。在过去的一年,塔吉特的同店销售平均增长5.1%,沃尔玛则增长2.4%。(最近一次沃尔玛的同比销售增长快于塔吉特的时间是2004年5月)。
沃尔玛在增加了服饰等相关商品的同时,也在改变着自己的价格形象。在最近的沃尔玛广告中,是一群穿着运动装的孩子和一个年轻的职业选手穿着他们George服饰系列(沃尔玛的自有品牌)的职业装站在篮球架边上,关注的焦点是时尚。而沃尔玛从前在以价格为焦点的广告上出现的标志性微笑没有了。广告策略由从前关注价格、便利和友善转到关注时尚。
与此同时,沃尔玛在关注时尚的同时也将自己的价格策略由每日低价转变为了高低价格的方式。
对于零售商来说,由于很难维持最低价格的销售,所以一些商家就采用了低价保证的承诺来保证以可能的最低价格提供商品,这项承诺通常保证门店的商品价格与市场上的最低价格持平或者更低,当出现差异的时候,商家会退还顾客商品购买价格和最低价格之间的差额。在美国的太阳电器商店就在逐步采用低价保证的政策,如果市场上有商品在30天以内以更低的价格出售商品,顾客就会收到一张支票,并附有一封信,“我们发现你20天前在我们商店购买的电视比这周四西尔斯公司的价格高3.12美元,这是我们退还给你的差额。”整个过程顾客根本不用动一个手指头。