有人曾经形容超市人是“铁打的营盘，流水的兵”，而她却是这铁打营盘中永开不败的铿锵玫瑰。她，43岁进入步步高，45岁毅然接受挑战，从收货课长转做门店的人事，两年多的时光，虽然工资不高，事务繁杂，但她却干得得心应手。她常笑着说：“我就是一个铁打的女兵。”由于工作出色，与她共事过的同事都夸她是“门店第一能干女将”。
今年，对于她来讲更是忙碌。首先出现状况的是防损课，自原有的防损课课长调离后，马上又面临了防损课的减编，人员差不多减少了一半。面对着哭丧着脸的员工，她既要做被分流伙伴的安抚工作，又要准备辞职伙伴的离司文件，还要鼓励和指导新上任的防损课长。
随后，收银服务课又出现了前所未有的难题，收银员十人中有四人怀孕，由于她们不能长时间的站立，影响了收银效率。这时她又不得不出面逐个做思想工作，让服务台的员工与怀孕的员工对换工作。随后又和店长商量启用急聘零时收银员，并让所有的女课长都充当后备收银，支援收银前线。
尽管很忙，但她没有把自己排除在外，不仅充当后备收银员，只要有空就到收银前台帮忙打包、拾零。当这一切逐步安排到位后，她又为怀孕的同事办理各项保险事宜，一天下来很少看到她停下来休息。
当她把前面这些事情都安排妥当后，又一个考验接踵而来。设备课长和非食品课长先后提出辞职，紧接着面包课长也被区域调走。我们都替她捏了一把汗，她却依然井然有序的开展工作，先是紧急招聘了一位设备课长，保障了所有设备的正常运转。
接着她又顶着压力，指导和帮助原竞聘上软百课长的一位员工指导，通过沟通和协调将其提升为非食品课长，随后，给面包课急聘了一位技师。当我们问她为什么不直接向公司申请派人来补缺时，她笑着说：“我不能什么事都找公司解决，要尽可能提升内部员工，只是我自己多花点时间指导和跟进她们的工作，这是一个职业的HR应有的能力和魄力。”
除了上述这些，她还要经常外出与职能部门协调工作。为了方便，她硬是骑着一辆电动摩托车，风里来雨里去跑了三年。车子斑驳的痕迹是她工作艰辛的见证。当我们问她累不累时，她的回答简短而质朴：“说不累，是假的。但要看对这份工作的热爱程度是否够深，我只是尽力将份内的事做好，累与不累只是一种心境。在管理上面难免苛刻了一点，但有这么多伙伴支持和理解我的工作，干什么都不累了！”
简短的话语让我们读懂了她的心。的确，只要多点理解，多点支持，工作压力会相对减轻很多。让我们共同努力，用理解和支持作养料，浇灌和支持这朵铿锵玫瑰！
（步步高）
