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主题:卖场故事系列:借钱给顾客

东莱柏林

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        下午两点,我接到一个陌生号码打来的电话,电话里讲了半天我才听明白。
        电话是马来西亚的郑先生打来的,他说一会儿到我办公室来,说要把钱还给我。
        事情是这样的。
        郑先生来自马来西亚。昨天上午,郑先生在我们购物中心选购了一套按摩器。可是交款的时候,郑先生没有带现金,身上只带了一张中国银行卡。郑先生的这张中国银行卡无法交易。这时候,正好我路过款台。我问郑先生有没有现金或其他的银行卡。郑先生说:他身上只有这一张银行卡。而且,他刚才去过前面的中国银行想去取钱,可是不知道为什么关门了。收银员告诉我说,她刷了好几遍都是无法交易,不知道怎么回事。我对郑先生说:我们商场北边还有一家农业银行,我们去看看是否能取出钱来。
        由于距离较远,而且天下着大雨。于是,我开车带着郑先生去农业银行。一路上,郑先生用不流利的汉语一直表示感谢。并且告诉我他的中国姓名。他说,他叫郑伟烈,今年六十多岁了。郑是郑和的郑,伟是伟大的伟。这个“烈”字他讲了半天我没听懂。他说是“来福”的“来”。我一直以为是“来福枪”。解释了一路我才听明白,原来他是说“烈火”我听成了“来福”。
        到了农行后,郑先生打伞下车到ATM机去取款,我在车里等。
        雨越下越大。我等了半天,透过大雨看到郑先生在ATM机旁焦头烂额。我连忙进去看个究竟。原来郑先生先后取了N遍,钱就是不出来。我带着郑先生来到农行营业厅询问工作人员怎么回事?农行的工作人员说:中国银行全国系统升级,停止业务三天,到哪里也取不出钱来。
        原来是这样,这可怎么办?郑先生听明白以后,一脸无奈。他拿起电话,开始打电话,我一句也听不懂,大概是马来西亚土语。他告诉我说,他给的朋友打电话了,他朋友明天能过来送钱给他。我问,你朋友在哪里?我把你送过去拿钱。他说:不用了,他朋友离着很远,他想回商场买点菜和肉,等明天朋友过来好招待。
        我们上车,开始回商场。路上,我拿出200元钱说:郑先生,这是200元钱,我先借给你。你身上没有钱,在这里生活也不方便。郑先生很不好意思,他说:我卡里钱很多的,我身上还有几十元钱,明天我朋友就送钱来了。我们素不相识,你怎么敢借钱给我呢?
       我笑说:您是我们的顾客,顾客就是我们的上帝,等您方便了,您就把钱送商场来就行。
        郑先生感激地接过钱,并要了一张我的名片,说明天朋友来送钱了就还给我。
       我把这个故事告诉了办公室的同事,大家觉得我也没问问郑先生是干什么的,电话是多少?还钱的事有点儿玄乎。
        从事零售行业这么长时间,我也曾借给顾客几次钱,大多是周围的老顾客,都比较熟悉。一般都是下一次再来的时候就把钱捎来了。不过,也的确发生过没有来还钱的事情。
        那是去年春节的前几天,我到超市的收银线帮忙。这时候有一位五十左右的女顾客过来交款,购物篮里有肉、冷冻肉丸、调味品等。商品过机后,显示八十多元。女顾客从兜里掏出皱皱巴巴的钱,一一展开数了半天,然后她要求收银员把调味品去掉。大概钱不够,她又让收银员把冷冻品也去掉。再数数钱,好像还不够。最后,只剩下六十多元的肉,她还差六元多钱。我看她普普通通的打扮,估计家庭条件不是太好。大过年的,估计买肉还等着回家过年呢。
       我对她说:大姐,你是不是忘了带钱了?我先借你十块钱,等你下一次来的时候再还我。
       女顾客说:谢谢,我回家就把钱送来。
        我自己掏出十元钱给收银员,让女顾客先把肉买走了。后来,她也没来还钱,我也再没见过她。我这事讲给一位朋友,朋友说:她占了便宜,就不会再来了。可是我内心却一直不安,担心她是不是出现了一些意外,但愿她健健康康一切平安。
        然而,郑先生答应我说今天来还钱,却让我等了一上午。我的内心也开始忐忑起来。心想,还不知道他是不是真的马来西亚人呢,就当捐款了吧。
        没想到,下午一上班郑先生打来电话来还钱了。
        我把郑先生领进办公室,郑先生说,他是我们购物中心周围的大学外教。他的朋友上午来送钱,说他遇到我就是遇到好人了。我不好意思地说:客气了。我也是希望您能常来我们商场购物,多买我们的东西,我也是为了我自己啊。
       是啊,人活在这个世界上,难免会遇到一些特殊的情况。在力所能及的情况下,我们都应到互相伸出援助之手。帮助别人就是帮助我们自己。
      
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Re:卖场故事系列:借钱给顾客
帮助别人就是帮助我们自己。 ed hardy bags/ed hardy clothing/ed hardy perfume
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淋漓在雨中


  |   只看他 3楼
Re:卖场故事系列:借钱给顾客
柏林!你真的很牛!
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linliang

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Re:卖场故事系列:借钱给顾客
恩,有您这样的管理人员,相信门店生意一定会越来越好

hnxusen

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Re:卖场故事系列:借钱给顾客
牛奔

李瑞琴


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Re:卖场故事系列:借钱给顾客
大爱无疆,善心常存!则天下安!
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过客看看


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Re:卖场故事系列:借钱给顾客
你是不是在博商工作啊?
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东莱柏林

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  |   只看他 8楼
Re:卖场故事系列:借钱给顾客
今天下午,郑先生在超市又遇到麻烦,他的银行卡又一次刷不出钱来。他给我打了个电话,我立刻来到收银台。又一次借钱给他,105元。这是一种信任。这种信任的价值远远超过105元。
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Nile

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  |   只看他 9楼
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佛道,魔道,不在身处,在发心处!剑宗,气宗,至善兼修,奈何相争?
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