银座超市出售大米有质量问题
2013年03月06日10:49 来源：人民网 手机看新闻
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人民网潍坊3月6日电 3月5日,坊子新区的徐女士向本报反映,两个多月前,她从城区北海路银座商城负一楼超市买了三包散装大米,当准备食用第三包时,发现还在保质期内的大米竟变成了黑黄色。徐女士便找超市理论,谁知将未开封的大米开包装袋后,大米又变成了接近原来颜色的黄色。徐女士怀疑这些大米添加了化学成分,希望超市方给个说法。
大米不好吃还变了色
5日上午,记者在坊子新区见到了徐女士。从她提供的照片上看到,大米用塑料袋装着,分装日期2012年12月28日,保质期180天,生产厂商为临沂市乐丰食品有限责任公司,原本应是乳白色的大米变成黑黄色,而她所提的大米是黄色。
徐女士说,去年12月28日,她和儿子到银座商城负一层超市买了点东西。“其他超市的散装大米是2.3—2.6元/斤,银座的是2元/斤。”徐女士说,当时从颜色上看大米质量不错,还比其他超市便宜,她就在该超市买了三包散装大米。
回家后徐女士便用新买的大米做了大米汤,结果不但不香,反而没有大米味,但因怕浪费,他们一家人始终吃着这些大米。今年2月23日,当食用到第三包时,意外出现了。“透过塑料袋,我发现大米变成了黑黄色,这还没过保质期呢。”徐女士说。
“网上说,大米变黑有两种原因:一是没晒干,大米内部结构变化色素沉淀造成；二是人为的,有些商贩收购陈旧发霉的大米,用白灰、香料加工后再抛光,当新大米卖。”徐女士说,超市的大米都是成批购进的,她担心这些大米会对人身体有伤害。
超市称可以给予赔偿
2月25日,徐女士带着未开包的“问题”大米找到了银座商城负一层超市。“超市工作人员查看了大米的异样后,也解释不出原因。”徐女士说,超市的王本婷科长表示大米本身没问题,可能是顾客储存不当造成的,并承诺可给予退米,支付100元的赔偿费。
当徐女士与超市工作人员协商时,一名顾客当众将大米袋打开了,没想到两个小时后,大米竟变成了和原来颜色差不多的黄色。这时,超市另一名姓王的科长称,可以给徐女士将大米退了,并承诺给予500元的投诉奖励。而超市一名马姓负责人则承诺给予1000元的赔偿。徐女士认为,这些大米肯定有问题,便将部分大米留在了超市,希望对方能进行鉴定。然而过了一个星期,3月4日,当徐女士再次找到超市方询问时,超市的马姓负责人还是称大米没有问题,如果徐女士愿意,可以将大米退还,并承诺给予500元赔偿费。
5日上午11时许,记者和徐女士一起来到银座商城负一楼超市。负责处理此事的一位超市负责人承认大米变黑变黄一事。徐女士想要一个合理说法,该负责人说:“现在我们想解决问题,把各项损失降到最低,我们会按照相关规定找专业机构进行处理。”徐女士问:“到底怎么处理,这个问题我都反映好多天了,你们只用会处理来搪塞我。”对此,该负责人没有给出一个合理的解释。
而当记者表明身份想就此事采访时,超市方拒绝接受采访。
律师认为超市有责任
5日下午,记者联系到了该大米生产厂商临沂市乐丰食品有限责任公司,该公司一位负责人拒绝采访。
随后记者采访了奎文消协,工作人员告诉记者,徐女士可拿着购物发票到超市进行调解,调解不成的,消协出面调解；对于大米的质量问题,可到工商部门投诉。
记者就此事采访了山东王杨律师事务所的王建华律师,王建华告诉记者,超市散装大米的包装日期不代表生产日期,所以消费者很难断定这些大米是否真的在保质期内,也不能确定这些大米是否符合质量要求,以及对人的身体健康有没有伤害。对此,超市与供货商是责任方,应请权威部门出具质检报告,检验散装大米是否符合质量标准,并对大米出现变黄变黑的现象进行合理解释,以及吃了这些大米对身体是否有影响。如果这些大米对身体没影响,徐女士可要求超市或供货商给予适当的精神抚慰金,如果食用这些大米对身体有影响,超市方就要根据影响大小对徐女士进行赔偿。
此外,徐女士可以先和超市或供货商协商,协商不成的,找消协调解,调解不成的,可以到当地工商部门进行投诉。（原载潍坊晚报）
（责任编辑：杨文鹏、王鑫福)
