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主题:为管理者忌三:烂好人与假权威

 
飞一般的感觉

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 发表于 2013-05-03 14:33 | 只看他
楼主

作为一个领导,时常会碰到这样一种情况,你下属的下属犯了错误(比如顶撞上级,不服从工作安排),当你的下属要给他开罚单,而这个人越级向你投诉的时候,你该怎么处理。有些人会选择去支持那个被开罚单的人,不管是有理还是没理。貌似不这样做就不足以显示自己的权威似的!我见过很多犯这种错误的领导,在这种微妙的时刻总是处理不好其中微妙的关系。

    管理公司就像统帅军队一样,“令行禁止”是一条必须要贯彻始终的基本宗旨,否则你的军队就不可能有战斗力!如果你的下属在对他的下属进行管理的过程中得不得你的支持的话,他就会在下属中失去威信,下属就不会在工作中服从他的指令,而他的工作就不能顺利地开展下去······这是一个很浅显的道理,许多人都懂,但就是有许多人在不知不觉中仍然接二连三地犯下这样幼稚的错误。他们在跟下属交流工作的时候会说这个没有标准,那个没有效率,常常责怪下属为什么就不能把工作做到让领导满意!殊不知,正是自己的“意气用事”寒了下属的心,阻滞了上下的交流与沟通,造成“有令不能行”的局面。最终工作的成效要大打折扣那是必然的结果。

一个愚蠢的领导对公司的损害是致命的,特别是在那种“人治”代替“法治”的小型的私营公司里尤其显现出它的威力。

小程是一家乡镇大型购物广场的部门主管,他手下有一个协管小王。有一天晚上店里换挡,小王打的堆头 不规范,小程要他更改陈列以符合标准,小王不知为何情绪不佳,拒绝执行这一指令,并且越级找到了店长,并且成功地“说服”店长同意他不更改陈列的要求(店长没有找小程说明他同意小王的意见的理由 ,注意此处)。小程知道后很是恼火,但还是主动地向店长说明了情况,征得他的同意之后,立即强行撤掉了不规范的堆头······

事后小程又主动找店长沟通了关于小王违抗指令的问题,并明确指出了他所犯的错误,也得到了店长的认同。

第二天,小程给小王开了一张罚单。但小王拒绝签字。过了三天的上诉期,小王还是没有任何悔改认错的意思,于是小程找到人事部要求出面协调处理此事。人事专员在磨磨蹭蹭拖拖拉拉了一个星期之后,还是没有一个处理结果出来,在小程的一再催促下,终于知道是店长压着这件事···于是小程再一次找到了店长,要他一个明确的态度。

这一次店长的态度变得暧昧了,表面上很大声地说不管谁对谁错不服从上级指令肯定是错的,肯定要处罚,实际上又拐弯抹角地说建议给他个机会云云······

碍于领导的面子,不好撕破脸,小程便不吭声了,退出店长办公室的那一刻,他的心底是透凉透凉的···在这个公司里,主管连下属犯错误做的处罚都没有办法执行,何谈工作的执行力?何谈工作的标准?

有的领导喜欢充当烂好人,刻意制造那种“亲民”的形象,期望博得“全民爱戴”,貌似这样可以巩固自己的权威。实际上他得到的是一种“假权威”,就像一座房子建立在没有中流砥柱的水里,风浪一来就会轰然倒塌。


 

- 该帖于 2013-5-3 14:53:00 被修改过

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