蒋美兰 新媒体营销专家 费睿网络科技CEO
1、明基云触屏案例，转发量及口碑效果都比较好，如何做到的？
蒋美兰：“母爱一触即发”微电影都是通过新媒体渠道进行推广，当然这种一二十分钟的微电影也不适合在传统的电视台上展播。这个视频在优酷一上线就被推荐到首页，上线不到一个月它在新浪微博已经造成了2.7万次的转发。
新媒体营销不是花钱去投广告告诉人家我的产品有多棒，有多少优点，自媒体年代，首先是关心消费者，你和消费者产生关系，让他觉得有共鸣，继而让他主动帮你按下转发键，你才算在新媒体营销里赢得成功。
每个人都有离开家，离开自己的城市的奋斗经历，明基云触屏案例是真实发生在我同事身上的故事，很单纯，很真实，所以这个故事特别容易产生共鸣。当然客户方面（明基云触屏）也很好沟通，这里没怎么提产品。但通过微电影的故事消费者能够了解到，它不是给小孩子自己在家享受的，而是平时妈妈一碰就可以见到他了的终端，并且比较方便老年人使用。
2、阿里巴巴和新浪微博的战略合作后，对微博营销会有什么影响？一些掌握着微博大号的公司会有影响么？
蒋美兰：新浪微博已经占淘宝流量来源10%，新浪微博上目前最赚钱大号排在前几百名都是和淘宝相关。新浪微博和阿里巴巴打通之后，微博大号的公司肯定要受到冲击。
两者合作后，最明显的一个现象是微博上的淘宝推广广告增多了，我们不喜欢在微博上看到淘宝的广告，但却喜欢在淘宝上买东西时看评论！而现在淘宝的评论，看得出是捱不住商家的请求，于是满篇好评，要不就是写快递很快，真实的使用感究竟在哪里？尤其是我们认识的人，如果买过这个产品是怎么想的呢？通过微博了解这些信息就比较有效。
社交平台和电子商务平台的结合，纠结能产生怎样的化合反应，我们也都在观望期待。我在想下一个社交平台有没有机会反过来由淘宝衍生而出的呢？
3、小企业初期如何花最小的代价做好口碑管理和推广呢?比如说人员配置、资金投入?
蒋美兰：很多企业对新媒体营销存在一种误解，认为新媒体营销成本低、见效快，所以热衷于新媒体推广，于是让企划部或者媒介部开通、运营公司的微博、微信，然后把微博当做官网用，把微信当做DM用。这样的心态和做法导致的结果就是丧失了网友的关注兴趣。
新媒体营销，要做的是花钱去做内容，内容为王，研究顾客，关心消费者，和消费者产生关系，继而产生共鸣，让消费主动帮你传播，赢得消费者。新媒体营销和传统媒体之间不是此消彼长的关系，新媒体营销是一种更花心思、更高成本、更贴近消费者、更有效的营销方式。传统媒体则是把产品中优点浓缩成精华，做成广告，直白的告诉消费者。
对于中小型企业，最低的配置建议是设置一到两名专业的管理人员对微博、微信进行维护，收集消费者反馈。微博是一个天然优势的市场调查工具，你拿着问卷去调查很多人给你答案会是，“还不错啊”、“很满意啊”，但是在微博上调查或留言就更简单更真实。同时企业运用新媒体时，管理者的心态也很重要，不要总企图把粉丝转化成销售额。
（新媒体营销成本有多高？据小编了解，美兰姐的费睿网络科技公司接一单的价格大约上百万，目前公司运营的状态是，没有为单子发愁，费精力的是找人，找合适的人。这笔不菲的费用并不同于传媒营销似的“一锤子买卖”，服务周期一般多在半年以上，服务包括创意策划、视频拍摄、网站建设、微博维护、邀请大V参与活动、新媒体推广、后期反馈、数据分析、粉丝互动等等。
关于优秀的企业微博营销案例可以参见联商大会时美兰姐的演讲视频http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2013/249002.shtml）
