(2)防损的价值
《零售防损策略》认为防损的核心价值在于每一位员工都必须建立防损的理念,形成防损的氛围。防损的核心价值主要包括诚信为本、权力制衡(内部牵制)、防范风险、完善制度、利润导向五个方面的内容。
【核心观点】
1、诚信为本是防损工作最核心的价值理念。
2、诚信是最基本的职业道德要求。
3、绝对的权力导致绝对的腐败,所以权力必须受到制约。
4、在流程的环节中加入监督与设置独立监督部门是权力制衡的两个关键。
5、风险重在防范,前期的少量投入,可以避免后日后的重大损失。
6、风险防范的重点在于制定符合企业现状的应急预案。
7、没有规则,不成方圆。
8、防损部的重要职责是审核制度是否存在漏洞,避免别人利用造成损失。(只要有漏洞,就会被人利用)
9、不能为企业带来利润的防损部不是合格的防损部。
10、防损价值和职能的正确定位将决定防损的方向。
【民营超市防损的价值】
人对于价值的认知更多的来源于自身的利益取向。当没有从中受益或没有受到重大教训的时候,是不会深刻的认识到防损价值的。就好比我们听身边的人讲不幸,我们会报以同情,但不会有当事人那种刻骨铭心的痛一样。我遇到的许多中小型的民营连锁超市,在没有出现重大火灾事故的时候,很少有真正重视消防安全的,那么这部分价值也就无从体现;在没有出现重大的内外盗、舞弊、挖老板墙角等情况出现的时候,是不会重视在防损团队及审计稽核等方面投入的。所以,防损的价值在中小型民营超市体现的多与少,取决于老板的价值取向。
民营连锁超市的管理大多靠的是“人治”,防损价值的体现缺乏制度化的土壤和环境保障。这也不能完全怨那些老板,我们目前对于防损价值的认知是对超市防损发展60余年的经验总结,是用血的教训和重大损失换来的。
《零售防损策略》对于防损核心价值,诚信为本、权力制衡(内部牵制)、防范风险、完善制度、利润导向五个方面的概括,实际上对民营连锁超市同样也是适用的,可以缩短民营连锁超市探索与成长的时间。
基于做防损咨询和培训的经历,对于民营连锁超市来说,要实现防损的价值需要具备以下条件:
1、老板重视,有在防损方面投入的意愿,并且能够坚持下来。
2、企业文化健康,老板有能力主导企业文化的风向,让企业有“魂儿”。
3、企业的销售规模不低于3个亿,不足3亿的企业尚不具备充分的资源条件。
4、公司总部组织架构相对健全,且各部门能够独立运行。如采购部、营运部、信息部、人事部、财务部、招商部、企划部等。
5、总部及门店中高层相对稳定,离职率较低。
6、营运、采购、信息、财务、人事的关键流程衔接性较好,无明显控制真空或“三不管地带”。
上述六个条件只是实现防损价值的基础条件,要实现防损(内控)的价值有以下几项基础工作是必须要做的。
第一、无论是否建立防损部,总部相关部门必须首先发挥自有管理控制的职能。财务部不能只把自己当成“算账、发钱”的;人事部不能只把自己当成招聘和交考勤表的;营运部不能把自己当成统计销售、管陈列、管卫生的;采购部不能只把自己当成采购商品的。
第二、高管及中高层要有担当精神、懂规则,不能当“老好人”(我才不去得罪人呢?),不能“随波逐流”(别人不管我也不管),不能建立“地下团队”(我的部门只听我的,换个人试试!)。
第三、建立公司的高压线,严格管理。优秀的企业都是严格管理起来的,老总要有能力不断的给中高层上“紧箍咒”。对于确认侵害企业利益的人员不论职位大小要坚决调整(开除或调离关键岗位),不能犹豫不决,养虎为患。
第四、对于在管理环节发现的重大问题,要敢于去尝试,不能在“人云亦云”提困难的情况下,去等待所谓“条件具备”。当所有人都认为是个问题的时候,其实也就到了必须要采取措施的时候了。不论你感觉重要与否,都需要优先解决。(很佩服甘雨亭罗总的魄力)
第五、在总部建立具备营运稽核、采购稽核、财务稽核、防损稽核、消防安全管理职能的“大防损部、大稽核部”。人数不在多,在于精。可能因为人员专业度的问题,部门的职能发挥会受到制约,但有总比没有强,不可能永远发现解决不了的问题。“要唱戏就要有舞台”,要唱“防损(内控)”的戏,就要搭建防损的“戏台”,这是必须的。
第六、不论规模大小,要将“全员防损责任制”和“全员安全责任制”切实的落地,不能做空架子,发个文件,贴几个责任区标签了事。
对于防损的价值,我们都能够看得懂,但真正有清晰思路去贯彻实施的企业又有几个。再好的理念,如果不去尝试落地生根,不去“逼”着相关部门、相关管理人员去实施,到头来只是“口号”而已,我们不要“口号”,要“疗效”!