主题：小总结，小收获；大总结，大收获；不总结，没收获

古代贤人曾子说：吾日三省吾身。自省是对自己过往的一种总结。回顾过去，检点工作和生活，明白为什么成功，为什么失败，在成功与失败中 寻找到规律，就形成了有益的经验，人们把这种经验称之为智慧。小总结，小收获；大总结，大收获；不总结，没收获。

　　“华为”总裁任正非在一次公司高层会议上提问：“我的水平为什么比你们高？”大家回答：“不知道。”任正非说：“因为我从每一件成 功或失败的事情中，都能比你们多体悟一点点东西，事情做多了，水平自然就提高了。”

　　的确是这样。无论做任何事情，都要学会总结，学会反思，你可能就会收获到意想不到的成果；你可能会体会到事情的本质；你可能找到了 一条捷径；你可能距离成功又近了一步。总结经验，可以学习并积累正确行事的思维与方法；总结教训，可以规避错误的发生，引以为戒，杜绝 后患。

　　在我们工作和生活中，及时总结经验教训和得失成败，是不断改进工作方法、保持强劲动力、确保进步、避免失败的有效措施和途径。

　　“华润”总裁宁高宁就是由军事变革理论总结出“企业生存环境的十大转变”，并根据变化随时进行战略调整，才获得了“华润”的成功。

　　这个世界上没有天生就成功的人。只有那些时时刻刻都能自我反盛自我监视的人，才能成为赢家。每个人在这一生中都不可避免地会碰到 挫折、失败。聪明人能够从失败中寻找教训、总结经验，所以他们才能够成功。

　　“联想”集团成立之初，是由几个人凑了20多万建立的一个小公司。

　　可就是这么点钱，在开始做生意不久，就被一个客户骗走了10多万，公司一下子陷入了困境。虽然后来大家齐心协力，共同度过了困境，可 其中有一个副总却落下了心脏病的毛病，到现在仍然受不得惊吓。这件事对“联想”的教训非常大，柳传志进行了深深地反思。正是因为柳传志 善于总结教训和经验，后来的“联想”虽然又遇到过许多被骗的事情，但在柳传志的带领下，都一一化解掉了。

　　正如柳传志在复旦大学作演讲时所说，创业是一件好事情，但必须要学会总结经验和教训，不然总会遇到问题的。

　　如果你有足够的毅力和信心，你就能够对所有的问题都找到解决的办法。“人定胜天”不只是一句豪言壮语，还是对人类的无穷潜力的肯定 。

　　在一个时间观念浓厚、效率优先的商业社会里，“铁棒磨成针”的笨法子显然并不可用。我们不一定要走捷径，但却必须找到那个最能体现 效率的方法，那就是必须学会总结。

　　稻盛和夫被日本经济界誉为“经营之圣”。他所创办的京都陶瓷公司，是日本最著名的高科技公司之一。该公司刚创办不久，就接到著名的 松下电子公司的显像管零件Ｕ型绝缘体的订单。这笔订单对于京都陶瓷公司的意义非同一般。

　　但是，与“松下”做生意绝非易事，商界对松下电子公司甚至有这样的评价：“松下电子会把你尾巴上的毛拔光。”对待京都陶瓷这样新创 办的公司，松下电子虽然看中其产品质量好，才给了他们供货的机会，但在价钱上却一点都不含糊，且年年都要求降价。

　　对此，京都陶瓷的一些人很灰心，因为他们认为：我们已经尽力了，再也没有潜力可挖。再这样做下去的话，根本无利可图，不如干脆放弃 算了。但是，稻盛和夫认为：“松下”出的难题，确实很难解决，但是，屈服于困难，也许是在给自己未足够挖潜力找借口。

　　于是，大家群策群力，一种名叫“变形虫经营”的管理方式新鲜出炉了。其具体做法是将公司分为一个个的“变形虫”小组，作为最基层的 独立核算单位，将降低成本的责任，落实到每个人。即便是一个负责打包的老太太，也都知道用于打包的绳子原价是多少，明白浪费一根绳会造 成多大的损失。这样一来，公司的运营成本大大降低，即便是在满足松下电子的苛刻条件下，利润也甚为可观。

　　临近年底，许多公司总会进行各种各样的工作总结。这本来是一件好事情，可也有许多公司，或者许多个人，在做总结时流于形式，报喜不 报忧，好处尽量夸大，缺陷则尽量掩盖，完全抹杀了总结本身的含义。

　　需要总结的，不止是成功的经验，更应该是失败的经验。一个总是在同一个地方跌倒的人，是很难成功的。眼睛总是盯着前方，而不知道偶 尔地回头看一下自己走过的路，也很容易滑到失败的边缘。

　　有位董事长一大早就到公司上班，看到新来的清洁工正在打扫卫生，就笑着对他说：“只要你好好做，总有一天，你也能像我一样，拥有一 番事业的。”

　　清洁工也笑着回答董事长：“董事长!您也要好好地妥善经营公司，否则，有一天，您也会像我一样，成为清洁工的。”

　　这位董事长就是那种眼睛只盯着前方，而不懂回头看一下自己所走过的路的人。生活中，不要因为你只是个普通职员就可以浑浑噩噩地过日 子，也不要因为你是董事长就可以不认真做事、马马虎虎。有时候，成功和失败之间的转换，其实是一件很快的事情。

　　任何一个有成就的人，他取得成绩都是遵循规律的结果。总结，也就是对规律的总结。对规律的探索是个不断总结和不断思考的过程。

　　日本的“经营之神”松下幸之助曾将做企业简化为“下雨打杀。不错，做任何事，都要以自然平和的心态，顺着规律而行。我们在做总结 时需要注意以下几个问题：

　　一、总结要全面，经验、教训都要总结。经验和教训都是宝贵的财富，经验是工作成功的启示，教训是对失误的反思。成功时，不要沾沾自 喜，而应坐下来认真思考，把成功的启示总结出来，用于指导今后的工作实践；失败时，不要沮丧，要把失败的教训查找出来，作为今后工作的 警示，以避免类似问题的发生。

　　二、要实事求是，不要“注水”。总结是事实成果的汇总、归类和条理化，要注意用事实和数字说话。既不能人为拔高，“注水”膨胀，也 不能把别人的成果拿来共享。

　　三、不能回避问题。总结的目的是为了修正和提高，在于应用。我们经常讲“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要 客观地查找工作中存在的不足和问题，避免在以后的工作中犯同样的错误。