我是百货部的一名导购员。一天中午12点多钟，我正在整理卖场的货品，一名大概四十岁左右的中年男人走进我的专柜。当时我想：我们专柜是卖女鞋的，他可能是闲逛看看吧！但转念一想，进了专柜就是顾客，不管买不买鞋，都应该要有礼貌。我马上放下手中的工作，对这位中年男人微笑的说：欢迎光临！他也点头对我笑了笑，然后很认真的挑选商品。见此情景，我走近他亲切地说：先生，您是想帮家人挑一对鞋吧？我可以帮到你吗？他很温和的回了句：我想帮我老婆挑一对，要舒服一点的。听他这么说，我马上选了几款平底羊皮鞋拿过来给他看：这几款底部比较软，而且羊皮穿着非常舒服，款式也比较大方，黑色又好搭配衣服，也很耐脏。您看，行吗？那先生一看说：那你帮我挑其中一款吧！要37码的。我选了一款最好卖的给他：这款式是最好卖的。很多顾客都说这鞋子耐穿，而且刚好有您要的码数，您看，行吗？他微笑的说：行！我相信你！听了他的那句简单的“我相信你！”作为一名导购员自豪感油然而生，我感到很欣慰，也为自己一开始对顾客产生的怀疑感到惭愧。
作为一名零售行业的员工，我们要在日常工作中应不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大限度为顾客提供方便，为顾客创造一个热情、友好、和谐、文明的营业服务环境；让更多的顾客光临我们人人乐，听到顾客对我们每一位员工亲切的说：“我相信你！”
