当我们确定了社区是传统超市电商的基本商圈单元后，解决网购商品送达与交付问题——我们形象地称之为“最后一公里”问题，是传统超市电商的成败关键之所在。
“最后一公里”包含网购商品的拣取、装箱、运输、交付这四大环节，并要做到及时的拣取，便利、安全、快速的中转运输，高效的交付形式，这需要通过物流流程再造，物流专项辅助用品的设计，物流线路的规划，商品交付方式特别是不见面交付方式的实现和配套设施设备的设计与应用整合。
“最后一公里”是传统超市电商的经营服务核心，也是传统超市电商经营创新的核心，更是传统超市电商存在价值的核心。传统超市电商只能通过创新、尝试、反馈，再创新的持续改进，最终形成一套物流服务低成本，消费者无价外负担，单次购物价值低门槛的运营模式。从消费者的实际需要和心理承受力考虑，在具体的交付服务上要能满足即时需求1小时内送达，快速需求3小时内送达，一般需求6小时内送达，定时需求按时送达。
当成功解决“最后一公里”问题时，特别是能建成适合生鲜商品网购的高效保鲜型“最后一公里”通道时，消费者将会快速从实体店购物向网店购物迁移，网店销售将会成为超市商品销售的主渠道。
