作为战略转型中的重要步骤,王府井百货集团于日前正式推出移动终端顾客服务系统(APP)。首批上线门店为百货大楼和双安商场,“截止目前,除移动互联和顾客定位两项功能有待硬件安装进度,不能即刻使用外,其他功能都已经全部实现。”王府井百货集团信息技术总监刘长鑫表示。
刘长鑫介绍,王府井百货APP包括逛逛、导航、吃喝、玩乐、今日限时优惠、会员、泊车等7大版块,“拥有的功能一旦在各店中全面铺开,对以实体店经营能力为强势的企业而言,可以打通线上,实现线上线下互动的经营模式。”他还指出,实现APP全覆盖是集团实现战略转型中,加大新技术应用力度,尽快打通互动经营模式的重要一步。
据悉,首批门店上线后,王府井百货集团已安开始着手排包括成都、西宁、长沙、太原、大兴的7家门店作为第二批上线门店,在今年年底前实现APP上线运行。其他门店在条件成熟时,也将进入APP覆盖区域。
此外,据王府井百货集团从事资本市场研究的人员介绍,此前一段时间,资本市场中机构投资者并不看好传统百货业,认为网店的快速发展已经明显挤压了实体店的生存空间。而在近期,机构投资者的看法发生明显变化,认为能够打通线上、实现线上线下经营的实体零售企业,具有很强的生命力,在未来发展中优势明显。