3+1大战:
1,在前线打三场硬仗:社交战、本地战和移动战;
2,在后台打一场大战:大数据1对1的营销战。
第一步:移动保卫战,盘活存量经济。
对地面零售商以及非京东、非天猫的电商来说,不要搞全品类。要相互结盟,结伴而行,John lewis的电商总经理告诉我,他们与5000多家伙伴合作完成电商和自提网点建设。
主战场不要放眼全国,要深挖本地市场,要将地面店客户流量迁移为移动客户群,如果能转化20万移动用户,他们就是我们第一批的种子电商客户,直接进入电商2.0时代;
但这个不是发布一个移动商店的Apps,必须建立社交力量,释放顾客的社交红利。
9月份我们在承德最大的宽广超市开始O2M全渠道的试点,5个店,就迅速发展了1万多个移动粉丝。他们计划3个月突破10万个用户,大大超过微博,微信,客户粘度明显提升。
第二步,社交进攻战,发展粉丝经济。
学习小米,在地面搞粉丝节,拉发烧友,搞竞赛,搞各种您们最擅长的营销,鼓励我们这20万种子电商客户,通过150社交法则发展客户的好友,把本地对手的客户群和从来没有到过您们店的客户群吸引过来,形成3000万顾客的社交商圈。门店多将来不如粉丝多,未来看谁可以笑傲江湖,就看谁的粉丝多,只有粉丝才会爱你。
品牌商和零售商不要去控制粉丝的对话,也控制不了对话,而必须成为对话的一部分。OC&C合伙人Jary先生说:增加整个供应链的透明度,可以增加顾客对我们零售商的信任度。可口可乐 CCO Sandy先生说:品牌是一个承诺。Sandy说:通过社交媒体,倾听消费者的想法,通过数字化收集消费者数据,向后退一步,让人们乐于参与其中,把人们连接起来。
第三步,全渠道阵地战,最后的决战。
只要我们手握3000万SoLoMo(社交的、本地、移动的)数字客户群,我们就可以比现在的货架式陈列销售模式的电商1.0公司——如淘宝、京东、与将来必然进来的1号店(身后的沃尔玛已经完成整合)棋高一着,至少可以拉出来比一比,不再是义和团,只会少林功夫,老挨马云的机枪扫射。
事实上,连淘宝、天猫最近也提出了要从货架销售向社交商务转型的理由,双11还准备学习亚马逊,为每个会员开放个性化首页,定制商品。因此,我们地面零售商或品牌商通过分销网络铺设的零售店,我们不必妄自菲薄,我们手里有庞大的顾客群,我们有全渠道战略,我们有O2M路径,最重要的是我们有零售业多年经验的团队,只要我们的互联网思维建立了,我们的起点并不低。
但胜利的三个关键是:
1,速度为王;
2,地区为王;
3,社交为王。