主题：询问偷盗嫌疑的方法与注意事项

 一、   必须在卖场办公室（监控室）进行。开始不得用肯定的口气来说明对方有偷盗行为；

二、   礼貌地让对方自己拿出身上的东西来，以便帮助解除磁性；

三、   当对方在拿或者不拿自己身上东西的过程中，分析判断对方的表情动作，是属于好解决的还是不好解决的对象；

四、   当对方在拿出自己身上的东西时，确定对方是否形成偷盗事实，注意对方带有多少钱，有没有贵重物品。

五、   当形成偷盗事实后，我们应以严肃认真的态度处理，让其站立，不得坐卧。用最短的时间进行填写询问笔录，让其填字确认并留取指印后，给偷盗者说明偷盗我超市的解决办法。（被盗商品价格10—100倍的购买）不得用罚款、处罚之类的语言要求对方出钱。禁止搜身、体罚，侮辱人格，以免造成被动局面而带来不良后果。

六、   根据对方的经济情况，用最大限度索回我们的丢损价值。

七、   处理偷盗的全过程，必须有我方两人在场，避免对方诽谤、诬陷我方人员，造成被动局面。处理完备后，不得给偷盗者出具任何收款凭证。被偷盗的商品归还卖场，将偷盗者遣送出卖场。

八、   遇有无理取闹者，应及时报告上级领导来协助处理或电话报110援助。未经公司领导准许，不得随意放弃处理机会。