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商业空间设计的层面人性化设计，主要包括商场内部的动线设计、空间造型、平面策划、无障碍设计、空间设计的调整、休闲区域和餐饮空间的设计等，通过商业空间的变化满足消费者多样化心理需求。
休闲区域设计的人性化，例如商场通道两侧应该设计顾客休息的座椅，卖场内部设计咖啡厅以及餐饮的环境设计，主要以空间内部格调为主。对空间节奏的调节是对顾客心理的调节，有张弛，有舒缓。
商场的入口处，也要设置无障碍通道，商场内设有无障碍洗手间，充分体现商场的人性化设计。还有儿童托管处，玩具区域，是消费者能够安全放心的购物。配置商场购物推车和儿童推车。一般休息区要设计在商场的首层，以便于陪太太来购物的男士可以在此休息。导视系统的人性化设计包括商场平面图、挂牌等，起到节省行走路线、购物时间的作用。
从商场的空间内部整体平面策划、动线变化、无障碍设计，到合理的空间划分、空间节奏的调整、室内空间曲面造型的运用，使顾客感到不仅在买东西，也是一种享受，是一种趣味。
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