商场空间设计的声音环境设计是指利用新的吸声、装饰材料和新的装饰工艺的引入，可以对室内产生的噪音起到一定的控制作用，避免噪声对工作人员与顾客的不良影响，确保店内工作人员与顾客的情绪、心情状态稳定。同时还可以在商场内部适当的播放一些轻柔的音乐，或者一些商品的信息，以淡化店内的喧闹，促使顾客欣赏乐曲和收听信息而降低谈话声调。
声音设备是营造商场气氛的一个有效途径，直接影响消费者情绪和营业员工作态度。音乐的合理运用，可以达到以下效果：
第一，吸引顾客对商品的注意，如电视、音响、磁带的播放；第二，指导顾客选购商品，商场向顾客播放商品展销、优惠出售信息，可引导顾客选购；
第三，营造特殊气氛，促进商品销售。随着时间不同，商场定时播放不同的背景音乐，不仅给顾客已轻松、愉快的感受，还会刺激顾客购物兴趣。比如早晨营业时可以适当播放欢快的迎宾乐曲；正常营业时间内，以轻柔、舒缓的音乐伴随顾客购物，在营业时间快到时，以乐曲“time to say goodbye”送别，在气候变化时，播送音乐提示，为顾客提供服务。
商场空间内部有一些会产生噪音的区域，如家电音像部试机器噪音较大，为防止声音对其他营业空间的干扰影响，可采用反声玻璃将声音阻隔。还有柜台前的嘈杂音、机械声，都需要使用背影音乐缓解噪声。背影音乐要选择旋律轻柔舒缓的，营造温馨气氛。
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