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商场设计中的无障碍设计，运用现代科学技术改造环境，为老年、伤病或障碍人群提供方便、安全、平等的活动空间。一座城市的无障碍设施是否完备，是衡量这个城市文明进步程度及现代化程度的重要标志。
目前最为普遍的无障碍设施是坡道，一是人行道与非机动车交叉处的道口线石坡道，二是大型商场设计或办公楼设计中等入口处的坡道，三是过桥天桥与地下通道的坡道。
现在国内的无障碍设计并不完善，道路及车站都还没有语音提示装置或盲文站名。除道路通行不便外，障碍人群遭遇的另一个问题是WC问题，绝大多数WC未做带安全抓杆的障碍人群专用位。除道路外，公共建筑及公共设施内部也应实行无障碍设计，建筑物主入口设坡道，室内为公众提供服务的设施也应为障碍人群提供方便。
另外，无障碍设计不应局限于硬环境的无障碍，还应强调软环境的无障碍与人文关怀。人们不改变对残疾人的忽视及歧视，就不会实现完全的无障碍设计。
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