主题：零售那些事儿（一）——永远做第一个（6/52）

  今天起不定期连载零售职场故事，分享在零售职场中的悲喜与收获。

现在的电视，《爸爸去哪儿》火了，接着出现各式亲子节目；《非诚勿扰》火了，一到周末相亲节目扎堆；《好声音》火了，于是就有了各种各样的声音……追随者众多，我们记住的总是最先出现并运作成功的那个节目，后面的节目甚至连名称也叫不出。

零售业的营销策划也是如此。我至今对上司的一句话记忆犹新，他说，零售业没有一分钟的秘密。各种创新和创意只要在卖场出现，就相当于公示于同行，随后模仿者、跟随者有之。但经验表明，最先出现的，也能最得消费者的青睐。

刚入行初出茅庐，对这样的忠告根本听不进去。曾自作聪明地想，消费者不可能了解全部信息，目标消费群也不一样，就算别人做了，我们再接着做，又有什么呢。所以那时紧紧盯住目标竞争店的营销活动。

一元均价曾经非常流行。看到这个创意很好，我也跟进了一档均价促销，为了显示价格的力度，特意把价格定为0.99元。信心满满地做了前期各项准备，直到均价活动摆上了卖场，就等消费者的疯狂抢购。可是，等来等去，消费者的热情并不高，达成的购买率据预估效果差得很远。我有些懈气。

百思不得其解，终于鼓足勇气找上司询问。上司听了陈述，进行了分析。在专业的分析面前，我只有小鸡啄米般点头称是了。

上司说，首先考虑消费者的购物心理。竞争店刚刚做了一期一元均价活动，满足了部分消费者的需求。你随后跟进，消费者对竞争店的活动仍然记忆犹新，这时很难引起消费者的购物兴趣。消费者有一个心理恢复期。如果你非常想做这个活动，不防过几个月消费者慢慢遗忘后，你再次跟进效果会好得多。

其次，你未对活动创新，只是降低了一分钱的价格。0.99元给消费者的第一印象是便宜的，但实质和一元是一样的，这样价格的游戏玩多了，消费者也不再买账。如果你能加上自己的创意元素，不用大也不用多，只需深入做好一点创新，效果就会不同。

我想到自己组织的活动几乎原样照搬，无创意无新意，难怪消费者不认同呢。

上司又说，还有品项的差异。竞争店的一元均价集中在杂货类商品，而你几乎全品项重复，记住第一个总让人记住，而第二个几乎没人记得住。你知道第一个登月的是谁，但你知道第二个登月的是谁吗——知道的人不多。但是第一个女性登月宇航员，肯定就能记住。所以要做第一个，不管是哪个小类别的第一个。现在正值春天，如果你改成园艺类商品均价，在本市从没做过，消费者的兴趣要大得多，起码让消费者觉得商品组织是动了脑筋的。

记住消费者是糊弄不得的，上司最后说了一句意味深长的话。

这名话我一直记在脑海中，每当我想懈怠、想偷懒，就如芒刺在背，赶紧打起精神，认真地做下去。